Jak opravit chybový kód Disney Plus 39

Kód chyby Disney Plus 39 je kód správy práv, který obvykle naznačuje, že streamovací služba chce zabezpečené připojení a vaše nastavení streamování jej nedokáže poskytnout. Může se jednat o problém s aplikací Disney Plus, streamovacím zařízením, kabelem HDMI nebo dokonce s televizí, který brání bezpečnému potřesení rukou HDMI. Pokud je váš problém v těchto liniích a můžete jej opravit, chybový kód 39 zmizí. Tento kód chyby je běžně spojován s Xbox One, ale může k němu dojít u jiných streamovacích zařízení a dokonce i u inteligentních televizorů.

Jak vypadá chybový kód Disney Plus 39?

Když dojde k této chybě, obvykle se zobrazí tato chybová zpráva:

• Je nám líto, ale nemůžeme přehrát požadované video. Prosím zkuste to znovu. Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu Disney + (chybový kód 39).

Co způsobuje chybový kód Disney Plus 39?

Kód chyby Disney Plus 39 obvykle označuje problém se správou práv, který brání serverům Disney streamovat požadované video. Existují případy, kdy je to zcela mimo vaše ruce, a pokud Disney nemůže streamovat obsah vůbec nebo k uživatelům ve vaší konkrétní oblasti, není toho moc, co můžete udělat. Pokud je problém způsoben problémem na vaší straně a často tomu tak je, lze tento chybový kód obvykle vyřešit změnou na jiné streamovací zařízení, použitím jiné televize, přepnutím na jiný port HDMI nebo vyzkoušením jiného kabelu HDMI .

Jak opravit chybový kód Disney Plus 39

Postupujte podle následujících pokynů, dokud Disney Plus nezačne normálně fungovat a chybový kód nezmizí:

1. Pokuste se znovu načíst video. V některých případech může k tomuto chybovému kódu dojít jako jednorázová náhoda. Když k tomu dojde, jednoduše obnovením nebo opětovným načtením videa umožníte jeho přehrávání. Pokud se zastaví a znovu se zobrazí chybový kód 39, vraťte se k těmto tipům pro řešení potíží a pokračujte.

2. Vypněte aplikaci pro streamování z počítače Xbox. Pokud k streamování zařízení Xbox One do počítače používáte aplikaci Xbox pro Windows 10, vypněte stream a zavřete aplikaci. Možná budete muset restartovat aplikaci Disney Plus nebo dokonce restartovat Xbox One. Jakmile již nebudete streamovat z konzoly Xbox One do počítače, měl by chybový kód 39 zmizet. Tento krok platí pouze v případě, že se vám v aplikaci Disney Plus na konzoli Xbox One zobrazuje chybový kód 39.

3. Zkuste jiné streamovací zařízení. Tento problém je nejčastěji spojován se streamováním Disney Plus z herní konzole Xbox One, ale také k němu došlo při streamování přímo z chytré televize a také z některých dalších zařízení. V každém případě vyzkoušejte jiné streamovací zařízení, abyste zjistili, zda to funguje. Pokud můžete streamovat normálně z jiného zařízení, víte, že došlo k problému se zařízením Xbox One nebo jiným zařízením, které generovalo chybový kód.

4. Přepněte na jiný port HDMI. Pomocí streamovacího zařízení, které vygenerovalo kód chyby 39, přepněte na jiný port HDMI na vaší televizi. Vyzkoušejte každý port a zkontrolujte, zda některý z nich funguje. Pokud někdo funguje, znamená to, že handshake byl na tomto portu úspěšný. Streamovací zařízení nechejte připojené a mělo by to fungovat dobře.

5. Zkuste jiný kabel HDMI. Pokud máte po ruce další kabel HDMI, vyměňte jej a zkontrolujte, zda se tím problém vyřeší. Zkuste použít vysoce kvalitní nepoškozený kabel, který není příliš dlouhý a který podporuje HDMI 2.1. Pokud najdete kabel, který funguje, nechte jej zapojený a použijte jej.

6. Ujistěte se, že používáte kabel HDMI na HDMI. Pokud používáte jakýkoli druh kabelu převaděče HDMI, například kabel HDMI na VGA, může to způsobit tento problém. Přepněte na standardní kabel HDMI, který má na obou koncích konektory HDMI, a zapojte jej přímo do portu HDMI na televizoru, monitoru nebo projektoru.

7. Zkuste televizi vypnout a vypnout ji. Odpojte televizor a před opětovným připojením jej na chvíli nechejte odpojený. Pokud to nefunguje, zkuste současně vypnout a zapnout televizi i streamovací zařízení. Pokud to funguje, je tu šance, že budete muset tento postup v budoucnu opakovat, pokud HDMI handshake opět selže.

8. Odstraňte a znovu nainstalujte aplikaci Disney +. Začněte odstraněním aplikace a poté vypněte a zapněte streamovací zařízení. Vypněte jej, odpojte od sítě a poté jej znovu připojte a zapněte. Přeinstalujte aplikaci a zkontrolujte, zda funguje.

9. Zkuste jinou televizi. Pokud máte druhou televizi, zkontrolujte, zda se při jejím používání zobrazuje stejný chybový kód. Některé starší televizory nepodporují dostatečně novou verzi HDMI pro zabezpečené připojení, což může způsobit tento typ chyby.

10. Odpojte a odeberte jakékoli zařízení pro snímání videa, které jste nainstalovali. Pokud k záznamu videa nebo streamování her používáte zařízení pro snímání videa, odpojte jej a odeberte z rovnice. Některá z těchto zařízení spustí chybový kód 39 a zabrání Disney Plus v práci.

11. Obnovte tovární nastavení zařízení Xbox One. Nejprve se ujistěte, že Disney Plus pracuje se stejnou televizí a stejným kabelem HDMI, když je připojeno k jinému streamovacímu zařízení, jako je Roku nebo Fire TV. Pokud ano, proveďte obnovení továrního nastavení konzoly Xbox One a nezapomeňte vybrat možnost Resetovat a ponechat mé hry a aplikace možnost zabránit ztrátě dat. Po dokončení procesu resetování budete možná muset odstranit a znovu nainstalovat aplikaci Disney Plus. Jedná se o drastický krok a platí pouze v případě, že máte potíže se streamováním z Xbox One.