I když se zdá, že YouTube TV nefunguje, existuje slušná šance, že problém je na vašem konci – možná kvůli špatnému připojení k internetu, problému s místní sítí nebo vadnému zařízení. Ve výjimečných případech může být chyba na straně vašeho poskytovatele internetových služeb (ISP). Protože může být obtížné určit důvod, proč YouTube TV nefunguje, sestavili jsme několik tipů a triků, které vám pomohou službu znovu spustit. Než budete pokračovat, měli byste se ujistit, že problém je v YouTube TV, nikoli v YouTube.
Je YouTube TV vypnutý pro každého nebo jen pro vás?
Prvním krokem je zjistit, zda je problém omezen na váš systém. Když je problém na konci YouTube, můžete vše pouze nahlásit a počkat na opravu. Pokud jste již potvrdili, že jste jediní, kdo má problém, přejděte k další části pro další tipy pro řešení potíží. Zde je postup, jak diagnostikovat rozsah problému:
-
Zkontrolujte stavový panel G Suite. Tento web zobrazuje aktuální stav různých služeb Google.
Nezahrnuje YouTube nebo YouTube TV, ale pokud mnoho služeb Google nefunguje, pak existuje velká šance, že problém se službami ovlivní také YouTube.
-
Hledat na Twitteru. Když služba jako YouTube TV selže, mnoho diváků se obrátí na sociální média, aby se ventilovali a hledali pomoc.
Nejlepším místem pro vyhledávání tohoto typu aktivity je Twitter, kde najdete stížnosti na výpadky YouTube TV pod #YouTubeTVDown nebo podobné hashtagy a hledané výrazy. Můžete také zkontrolovat další platformy sociálních médií, ale Twitter je nejrychlejším zdrojem pro tento druh informací. Pokud YouTube TV nefunguje, můžete očekávat, že na Twitteru najdete lidi, kteří si na to stěžují. Pokud hashtag není užitečný, podívejte se na účet TeamYouTube na Twitteru.
-
Zkontrolujte weby třetích stran. Některé weby sledují stav služeb webů a streamovacích platforem. Tyto zdroje můžete použít k monitorování problémů se síťovými službami. Zde je několik:
- Down For Everyone nebo Just Me
- Detektor dolů
- Je to právě teď dole?
- Výpadek. Zpráva
Pokud žádný z těchto kroků neodhalí žádný důkaz o přerušení služby, je problém pravděpodobně na vašem konci.
Jak to opravit, když YouTube TV nefunguje
Většina problémů, které brání YouTube TV v práci, souvisí s hardwarem a softwarem vaší sítě. Ve výjimečných případech se můžete setkat s nějakým druhem malwaru nebo s problémem s poskytovatelem internetových služeb (ISP). Pokud máte podezření, že YouTube TV je k dispozici pouze vám, postupujte podle těchto tipů pro odstraňování problémů, aby fungovala znovu:
-
Zkontrolujte aplikaci YouTube TV. Někdy web YouTube TV nefunguje, zatímco aplikace funguje správně. Pokud sledujete YouTube TV ve webovém prohlížeči, stáhněte si aplikaci YouTube TV (iOS, Android, Windows) a zkuste to sledovat na svém mobilním zařízení. Pokud aplikace funguje, je pravděpodobné, že je web dočasně nefunkční.
-
Restartujte nebo vypněte webový prohlížeč. Před opětovným otevřením prohlížeče počkejte alespoň 30 sekund a poté to zkuste znovu.
-
Použijte jiný prohlížeč. Pokud můžete YouTube TV spouštět pomocí jiného webového prohlížeče, znamená to, že máte problém s původním prohlížečem.
-
Vymažte mezipaměť prohlížeče. Vymazání mezipaměti může webům zabránit v používání starých formulářů a umožnit hladší běh aplikací.
-
Vymažte soubory cookie prohlížeče. Vymazání souborů cookie může mít nežádoucí účinky, například odstranění nastavení přizpůsobení a přihlašovacích údajů.
-
Restartujte váš počítač. Vypnutí a restartování počítače může vyřešit řadu problémů. Pokud se počítač pravidelně nevypíná, je pravděpodobnější, že způsobí problémy.
-
Vyhledejte ve svém počítači malware. Malware se často zaměřuje na chování uživatelů při procházení a brání jim v přístupu na určité webové stránky. Pokud je vaše zařízení napadeno malwarem a bylo úspěšně odstraněno, může být váš přístup k YouTube TV obnoven.
-
Restartujte modem a router. To pravděpodobně nepomůže, pokud YouTube TV je jediný web, který nefunguje. Je pravděpodobnější, že pomůže, pokud máte potíže s přístupem k různým webům a službám. V takovém případě to obvykle problém vyřeší.
-
Ověřte, že používáte skutečný web YouTube TV. Jednou z metod, kterou hackeři používají ke krádeži soukromých informací, je použití falešných webových stránek, které vypadají jako skutečné webové stránky. Tomu se říká phishing. Může se to stát, když vám někdo poskytne odkaz na falešnou verzi webu. I když to není příliš pravděpodobné, je snadné to zkontrolovat. Ve webovém prohlížeči přejděte na tv.youtube.com. Pokud nyní YouTube TV funguje, nemusíte problém řešit žádnými dalšími kroky. Pokud jste k falešné verzi YouTube TV dorazili po kliknutí na podezřelý odkaz v e-mailu, měli byste změnit heslo k účtu. Měli byste také povolit dvoufaktorové ověřování pro další zabezpečený přístup k vašemu účtu.
Problémy se sítí
Pokud jste vyzkoušeli všechny tyto tipy pro řešení potíží a YouTube TV stále nefunguje, můžete mít problém s vaším poskytovatelem internetových služeb. To je obzvláště pravděpodobné, pokud jsou nefunkční i jiné webové stránky. Můžete také mít k síti připojeno příliš mnoho zařízení nebo nemáte dostatečnou šířku pásma pro provozování webů s vysokými daty, jako je YouTube TV. Pokud nemáte přístup k YouTube TV prostřednictvím žádného ze zařízení ve vaší síti a žádný z našich tipů nefungoval, měli byste požádat o další pomoc svého ISP.
Poslední možnost: Změňte své servery DNS
Je velmi malá šance, že YouTube TV nefunguje, protože cesta, kterou vaše zařízení používá k připojení k serverům Google, je špatná. To je pravděpodobně pravda, pokud můžete službu používat při připojení k celulárním datům, ale ne při připojení k domácímu internetu. Nejjednodušší způsob, jak takový problém vyřešit, je použít jiný server DNS. Pokud si nejste jisti, co je server DNS, pravděpodobně používáte ty, které vám přidělil váš ISP. Podívejte se na našeho průvodce změnou serverů DNS pro další kroky nebo si prohlédněte alternativy v našem seznamu bezplatných a veřejných serverů DNS.