Někdy Wii nebo Wii U není schopen přečíst disk; jindy hra zamrzne nebo spadne. Konzole občas nepřehraje disk vůbec. Než disk nebo konzolu vyhodíte z okna, může vás zpět do hry dostat několik snadných oprav.
Co dělat, pokud se jeden disk nepřehraje
Pokud se disk nepřehrává správně, začněte kontrolou disku. Chyba na disku by mohla zabránit konzole ve čtení. Držte spodní stranu disku ke světlu, abyste viděli jakékoli šmouhy nebo škrábance. Pokud je viníkem šmouha, problém často vyřeší čištění disku. Použijte hadřík z mikrovlákna, jaký se používá k čištění brýlí. Nebo použijte tkáň, která neobsahuje krém jakéhokoli druhu. Jemně otřete rozmazané místo. Pokud používáte kapesník, napařte místo nejprve dechem. Nevyvíjejte větší sílu, než je nutné; je to křehký disk. Až bude disk čistý, vložte jej do konzoly. Pokud to nefunguje, najděte jasnější světlo a podívejte se znovu. Malé škrábance a šmouhy je těžké najít. Škrábání na disku je problematičtější. Pokud je disk hrou, kterou jste právě koupili, vraťte jej zpět na místo, kde jste jej zakoupili, a vyměňte jej za jinou. Jinak škrábance vyleštěte a opravte poškrábaný disk CD. K opravě škrábance použijte domácí prostředek, jako je zubní pasta, leštidlo na nábytek nebo vazelína. K dispozici jsou také soupravy na opravu CD, které obsahují stroj, který za vás škrábe škrábance. Některé starší konzoly Wii mají potíže s dvouvrstvými disky, které na disk obsahují více informací. Mezi hry, které používají dvouvrstvé disky, patří Xenoblade Chronicles a Metroid Prime Trilogy. Pokud má vaše Wii potíže se čtením dvouvrstvého disku, použijte k čištění čočky v konzole sadu na čištění čoček. Pokud jste vyčistili disk a herní konzoli a disk se stále nepřehrává, disk může být špatný. Použijte správný disk pro konzolu. Wii a Wii U jsou různé konzoly. Wii U je zpětně kompatibilní, hraje hry Wii. Wii není kompatibilní dopředu, disk Wii U nelze na Wii přehrát.
Co dělat, pokud nebudou přehrávány žádné disky
Čištění konzoly pomocí sady na čištění objektivů je vaším prvním krokem, pokud konzole vůbec nečte disky. Problémem může být jen znečištěná čočka. Pokud čištění objektivu nepomůže, proveďte aktualizaci systému. Pokud čištění a aktualizace nic neudělají, kontaktujte Nintendo.