Když vytočíte číslo 911 během nouzové situace, je pro dispečera 911 životně důležité vědět, kam poslat policii, hasičský vůz nebo sanitku. Enhanced 911 nebo E911 je funkce zabudovaná do chytrých telefonů, která dispečerovi automaticky poskytuje polohu GPS telefonu. Zjistěte více o tom, co je E911 a jak funguje. Informace v tomto článku se vztahují na všechny mobilní telefony vyrobené ve Spojených státech.
Jak volání E911 fungují
Poloha GPS je zásadní v situacích, kdy mobilní volající není schopen poskytnout polohu. Vylepšená 911 je proces, který probíhá automaticky, když je hovor 911 uskutečněn z mobilního zařízení. Pro přístup ke službě to z vaší strany nevyžaduje žádné zvláštní úsilí ani kód. Když je uskutečněno volání E911, je směrováno do veřejného bezpečnostního odpovědného bodu (PSAP), call centra provozovaného místní vládou. Dispečeři PSAP vytáhnou jméno a fakturační adresu, fyzickou adresu nebo (v případě mobilního volajícího) zeměpisné souřadnice, aby mohli nasměrovat záchranáře na správné místo.
Jak se E911 vyvinul
Úřad pro veřejnou bezpečnost a vnitřní bezpečnost v rámci Federální obchodní komise (FTC) je odpovědný za zlepšování veřejné bezpečnosti prostřednictvím národních komunikačních systémů USA pro případ nouze, včetně 911. Jak se komunikační technologie neustále vyvíjejí, je třeba systém USA 911 pravidelně upgradovat, aby odpovídat těmto technologickým pokrokům. Když byl například v roce 1968 uskutečněn první hovor 911, nebyly žádné mobilní telefony. Všechny telefony byly vázány na fyzickou adresu, ke které mělo 911 dispečerů přístup ze záznamů telefonní společnosti. Před E911 by hovor 911 uskutečněný na mobilním zařízení procházel jeho poskytovatelem mobilních služeb, aby získal ověření před tím, než byl hovor směrován na PSAP. FCC nyní vyžaduje, aby všech 911 hovorů muselo jít přímo na PSAP. Tato volání musí zpracovávat jakýkoli dostupný operátor telefonní služby, i když mobilní telefon není součástí sítě operátora.
Získání konkrétnější polohy prostřednictvím E911
Jako další způsob, jak zlepšit službu 911, FTC nařídil, aby všichni operátoři celulárních telefonů poskytovali PSAP větší přesnost při určování polohy volajícího. První fáze přijatá v roce 1998 vyžadovala, aby všichni mobilní operátoři identifikovali telefonní číslo původního hovoru a umístění signální věže s přesností na míli. V roce 2001 vyžadovala druhá fáze programu, aby mobilní operátoři poskytli zeměpisnou šířku a délku (X / Y) pro umístění 911 volajících. K těmto údajům o poloze se přistupuje pomocí čipu GPS v mobilním telefonu, který lze aktivovat pouze během hovoru 911. Tato pravidla E911 se vztahují na všechny držitele povolení k bezdrátové síti, držitele licence na širokopásmovou službu Personal Communications Service (PCS) a určité držitele licence Specialized Mobile Radio (SMR).
Omezení na E911
Přestože souřadnice X / Y mohou dispečerům pomoci najít vaši přibližnou polohu, existují omezení. Například tyto souřadnice nejsou užitečné, pokud volání pochází z vícepodlažní budovy. Federální komunikační komise (FCC) nyní požaduje, aby dopravci poskytli svislé souřadnice nebo umístění osy Z, aby přesněji určili, kde se volající nachází. E911 nemusí stačit, aby pomohla dispečerům 911 rychle najít vaši polohu v případě nouze. Normy přesnosti FCC se pohybují v rozmezí 50 až 300 metrů, což by respondenty mohlo stát cenný čas, když vás najdou během nouzové situace. Z těchto důvodů poskytněte dispečerovi 911 co nejvíce informací.