Hulu může být obětí všech stejných problémů, které trápí jiné online služby. Problémy s připojením k internetu, nefunkční aplikace, webové přehrávače a různé další věci mohou vést k tomu, že Hulu nebude fungovat. Chcete-li, aby Hulu znovu fungoval, budete muset udělat nějaké řešení problémů. Tyto tipy pro řešení potíží se vztahují na všechna zařízení kompatibilní s Hulu, včetně webového přehrávače na PC a Mac a aplikace Hulu na telefonech, tabletech, streamovacích zařízeních a videoherních konzolách. Pokud konkrétní krok pro vaše zařízení neplatí, přejděte k dalšímu.
Proč Hulu nefunguje?
Dva nejběžnější problémy, které brání Hulu v práci, jsou problémy s připojením k internetu a problémy se softwarem. První problém může být způsoben zařízením vaší domácí sítě nebo připojením k internetu, ale může se také stát, pokud má samotná služba Hulu problémy s připojením. Druhá široká kategorie nastane, když problém s webovým přehrávačem nebo aplikací Hulu brání ve správném fungování.
Jak přimět Hulu pracovat, když nemůžete streamovat
Hulu je internetová streamovací služba, takže pro správné fungování je zapotřebí několik věcí. Měli byste mít vysokorychlostní připojení k internetu, kompatibilní zařízení a buď webový prohlížeč, který dokáže spustit webový přehrávač, nebo správnou aplikaci Hulu pro vaše zařízení. Pokud nastane problém s některou z těchto komponent, Hulu nebude fungovat. Chcete-li, aby Hulu znovu fungoval, vyzkoušejte tyto tipy pro odstraňování problémů:
-
Zkontrolujte, zda je Hulu nefunkční. Pokud se web Hulu nebo webový přehrávač nenačte nebo aplikace nebude přehrávat videa nebo se nenačte správně, může být služba Hulu nefunkční. Určení, zda je služba nahoru nebo dolů, je snadné, takže by to měl být váš první krok. Nejprve zkontrolujte sociální média, protože lidé mají tendenci rychle hlásit výpadky streamovacích služeb.
-
Zkontrolujte chybové kódy Hulu. Pokud jste při pokusu o stream obdrželi chybový kód Hulu, zkontrolujte informace o konkrétním kódu. Tyto obecné tipy pro řešení potíží můžete i nadále používat, ale pokud máte chybový kód, můžete najít konkrétnější informace.
-
Zcela zavřete aplikaci Hulu. Pokud to vaše zařízení podporuje, úplně zavřete aplikaci Hulu a znovu ji otevřete. V některých případech je to jediný způsob, jak vypnout streamovací zařízení a odpojit jej, dokud se neobnoví.
- iOS: Jak zavřít aplikace na iPhone.
- iPadOS: Jak zavřít aplikace na iPadu.
- Android: Jak zavřít aplikace v systému Android.
-
Restartujte zařízení. Ať už se pokoušíte streamovat na počítači, telefonu, herní konzoli nebo jiném typu zařízení, zkuste jej restartovat. Ujistěte se, že jste provedli kompletní restart a v případě potřeby odpojte zařízení od napájení. Po opětovném zapnutí zařízení zkontrolujte, zda Hulu funguje.
-
Zkuste jiné zařízení. Pokud streamujete na počítači pomocí webového přehrávače Hulu, zkuste jiný webový prohlížeč nebo zkuste streamovat na telefonu. Můžete streamovat Hulu na širokou škálu různých zařízení, takže pravděpodobně máte k dispozici alespoň jednu alternativu.
-
Zkontrolujte připojení k internetu. Abyste mohli používat Hulu, potřebujete vysokorychlostní připojení k internetu, proto zkontrolujte, zda vaše připojení funguje správně. Hulu doporučuje následující rychlosti:
- 3,0 Mb / s: Streamy se standardním rozlišením.
- 8,0 Mb / s: Živý obsah.
- 16,0 Mb / s: Proudy v ultra vysokém rozlišení.
-
Zkuste kabelové připojení k internetu. Pokud vaše připojení není dostatečně rychlé, zkuste se připojit k modemu pomocí ethernetového kabelu, pokud to vaše zařízení podporuje. Pokud to funguje, nemusí být vaše připojení Wi-Fi dostatečně silné nebo je k routeru připojeno příliš mnoho zařízení.
-
Vylepšete příjem Wi-Fi. Pokud jste připojeni přes Wi-Fi, zkuste odstranit jakékoli překážky mezi routerem a streamovacím zařízením. Čím blíže jsou ti dva k sobě a čím méně překážek mezi nimi, tím větší je vaše šance na fungování Hulu.
-
Restartujte router a modem. Obvykle budete muset tato zařízení odpojit, abyste je mohli plně restartovat.
-
Aktualizujte svou aplikaci nebo webový prohlížeč. Pokud používáte aplikaci Hulu na svém telefonu nebo streamovacím zařízení, ujistěte se, že je plně aktualizována. Pokud streamujete pomocí webového přehrávače, restartujte prohlížeč a v případě potřeby ručně nainstalujte aktualizace.
- iPad a iOS: Jak aktualizovat aplikace na iPad a iPhone.
- Android: Jak aktualizovat aplikace v systému Android.
-
Vymažte mezipaměť aplikací Hulu. Místně uložená data ve vaší aplikaci Hulu mohou být poškozena, což brání aplikaci streamovat nový obsah. Pokud to vaše zařízení podporuje, může tento problém vyřešit vymazání místních dat nebo mezipaměti aplikací.
-
Přeinstalujte aplikaci Hulu. Pokud je aplikace Hulu již aktuální a vymazání mezipaměti nepomohlo, může pomoci odinstalování a přeinstalování. Zcela odstraňte aplikaci Hulu ze svého zařízení a poté ji stáhněte a nainstalujte znovu.
-
Deaktivujte zařízení. Na stránce svého účtu Hulu deaktivujte zařízení, které se pokoušíte použít. Po deaktivaci zařízení jej můžete znovu aktivovat a zkusit to znovu.
- Navigovat do secure.hulu.com/account.
- Klikněte na Správa zařízení.
- Vyhledejte své zařízení a klikněte Odstranit.
- Přihlaste se zpět na svém zařízení a zkuste streamovat.
-
Aktualizujte svůj počítač nebo zařízení. Pokud streamujete z počítače, nainstalujte si všechny dostupné aktualizace operačního systému. Pokud streamujete na telefonu, tabletu, herní konzoli nebo jiném streamovacím zařízení, zkontrolujte a nainstalujte všechny dostupné aktualizace operačního systému nebo firmwaru.
- Okna: Jak aktualizovat Windows.
- Operační Systém Mac: Jak aktualizovat macOS.
- Android: Jak aktualizovat Android.
- iPhone a iPad: Jak aktualizovat iOS.
-
Poraďte se s poskytovatelem internetových služeb. Pokud Hulu nefunguje a nemůžete najít žádné problémy s místní sítí nebo hardwarem, může dojít k problému na úrovni poskytovatele internetových služeb. Obraťte se na svého poskytovatele a zeptejte se, zda nemá problém s připojením k Hulu.