Kód chyby Amazon 1060 se objeví, když dojde k problému se síťovým připojením, což znamená, že vaše zařízení nemůže dosáhnout serverů Amazonu. Jedná se o poměrně běžný problém, který diváci zažívají s Amazon Prime Video, ale může být obtížné jej identifikovat a opravit kvůli velkému počtu zúčastněných faktorů. Tento chybový kód může být způsoben problémem s hardwarem nebo softwarem vašeho zařízení se streamovacím zařízením, problémem s připojením nebo šířkou pásma v domácí síti, problémem s internetovým připojením nebo dokonce problémem s vlastními servery Amazon.
Jak se zobrazuje chybový kód Amazon 1060
Když dojde k chybovému kódu Amazon 1060, obvykle se zobrazí zpráva jako tato:
- Zkontrolujte, zda je zařízení připojeno k internetu, a poté to zkuste znovu. Pokud připojení funguje, ale stále se zobrazuje tato zpráva, restartujte aplikaci nebo kontaktujte zákaznickou službu Amazon.
Kód chyby: 1060
Příčiny chybového kódu Amazon 1060
Kód chyby 1060 není omezen na konkrétní streamovací zařízení. Může k tomu dojít při streamování z webového prohlížeče v počítači a na většině zařízení, která mají video aplikaci Amazon. Tento kód můžete zažít u herních konzolí, streamovacích zařízení, jako jsou Roku, přehrávače Blu-Ray, a dokonce i chytrých televizorů. Kód chyby Amazon 1060 obvykle označuje problém s připojením nebo malou šířkou pásma. Tato příručka se vztahuje na všechna zařízení, která mohou streamovat Amazon Prime Video.
Jak opravit Amazon Error Code 1060
Identifikace a vyřešení problému s kódem chyby 1060 zahrnuje řešení problémů s připojením k internetu k vašemu streamovacímu zařízení. K pokusu o tyto opravy budete potřebovat přístup k vašemu streamovacímu zařízení a vybavení vaší domácí sítě, jako je modem a router. Oprava kódu chyby Amazonu 1060:
-
lis Zkuste to znovu na chybové obrazovce. Výběr opakování způsobí, že se hráč pokusí znovu načíst video. V některých případech je to vše, co musíte udělat. Pokud se problém opakuje, vraťte se na tento seznam a vyzkoušejte další kroky pro řešení potíží.
-
Restartujte streamovací zařízení. Úplně vypněte a restartujte zařízení. Některá zařízení, jako jsou počítače a Apple TV, mají možnost úplného vypnutí, zatímco mnoho streamovacích zařízení, jako je Roku nebo Chromecast, nemá ani tlačítko napájení a jejich resetování je nejlepší volbou. Je-li to nutné, vypněte streamovací zařízení tak, že jej odpojíte od napájení alespoň na minutu a poté jej znovu připojíte.
-
Ověřte, zda je vaše zařízení připojeno k internetu. Zkuste streamovat z jiné služby než Amazon, abyste se ujistili, že je vaše zařízení připojeno k internetu.
-
Zkontrolujte rychlost připojení k internetu. Pokud je to možné, zkontrolujte rychlost připojení k internetu pomocí zařízení, které poskytuje chybový kód 1060. Většina streamovacích zařízení poskytuje určitý typ testu připojení a některá také zkontrolují rychlost připojení. Pokud to není možné, otestujte rychlost internetu pomocí počítače, který je připojen ke stejné bezdrátové nebo kabelové síti jako vaše streamovací zařízení.
-
Ujistěte se, že vaše síť skutečně podporuje streamování. Pokud jste doma a máte vysokorychlostní připojení k internetu, neplatí to. Pokud jste ale připojeni ke sdílenému připojení k internetu ve vaší škole, práci, hotelu, kavárně nebo jiném podobném prostředí, může to být problém. Pokud správce sítě zakázal přístup ke streamovacím službám, nebudete moci streamovat. Kontaktujte správce sítě a zjistěte, zda je streamování podporováno.
-
Přepněte na ethernetové připojení nebo vylepšete svůj signál Wi-Fi. I když to není vždy možné, kabelové ethernetové připojení obvykle poskytne vynikající zážitek ze streamování ve srovnání s použitím bezdrátového připojení. Ethernet může poskytnout rychlejší připojení a nepodléhá bezdrátovému rušení. Pokud nemůžete použít kabelové připojení, zkuste přesunout bezdrátový směrovač nebo streamovací zařízení, abyste dosáhli silnějšího připojení. Odstraňte všechny překážky, které můžete, a zkuste obě zařízení umístit vysoko, kde bude menší rušení.
-
Restartujte zařízení domácí sítě. Problémy s připojením mohou být způsobeny problémy s domácím síťovým zařízením, proto restartujte síťové zařízení. Možná budete muset vypnout zařízení, odpojit jej, nechat jej asi minutu odpojené a poté vše znovu zapojit počínaje modemem, aby se problém vyřešil.
-
Zkontrolujte výpadky Amazonu. Pokud vše proběhne na vašem konci, může dojít k problému se servery Amazonu. Podívejte se na sociální média, jako je Twitter, abyste zjistili, zda někdo mluví o výpadku. Zkuste například vyhledat hashtag na Twitteru #primevideodown a vyberte ikonu Nejnovější záložka.
-
Obraťte se na svého poskytovatele internetových služeb a Amazon. Pokud po kontrole všeho stále vidíte kód Amazon 1060 a nevidíte nikoho, kdo by mluvil o výpadku Prime Video na Twitteru, možná budete chtít požádat o pomoc svého poskytovatele internetových služeb nebo Amazon. Může se jednat o problém s internetovým připojením, který vám brání v přístupu na servery Amazonu, nebo o konkrétní problém s hardwarem a Prime Video, o kterém si Amazon zatím není vědom.
Máte rodičovskou kontrolu prostřednictvím svého poskytovatele internetových služeb nebo routeru? Pokud tak učiníte, ujistěte se, že Amazon Prime Video není blokován prostřednictvím rodičovské kontroly.
Podporuje vaše síť streamování?
Pokud jste doma a máte vlastní vysokorychlostní připojení k internetu, pravděpodobně podporuje streamování. Hlavní výjimkou je, pokud máte nesprávně nakonfigurovaný router s nastavením kvality služby (QoS), který omezuje šířku pásma, která je k dispozici pro vaše streamovací zařízení. Tento typ problému můžete vyřešit odstraněním omezení nebo obnovením výchozího továrního nastavení routeru. Sdílené veřejné sítě, jako jsou ty, ke kterým se můžete připojit ve škole, v práci nebo v kavárně, někdy úplně deaktivují streamování nebo jen zablokují konkrétní weby. Pokud se vám při připojování k internetu v práci, ve škole nebo prostřednictvím veřejné sítě zobrazuje chybový kód Amazon 1060, budete se muset obrátit na správce systému a požádat o deaktivaci streamování. Pokud tomu tak bylo, nebudete moci na tomto připojení sledovat Amazon Prime Video.
Je vaše zařízení skutečně připojeno k internetu?
Kód chyby Amazon 1060 je chyba připojení, takže je důležité vyloučit problém s připojením. Pokud nejste připojeni k internetu nebo nemáte dostatečnou šířku pásma, nebudete moci streamovat. Většina herních konzolí a některá vyhrazená zařízení pro streamování vám poskytuje vestavěný nástroj, který umožňuje otestovat připojení k internetu. Obvykle bude umístěn obecně Nastavení menu, Síť menu, nebo a Nastavení sítě Jídelní lístek. Pokud má vaše zařízení vyhrazený test připojení, měli byste jej spustit a zkontrolovat výsledky. Obvykle se zobrazí, pokud nejste připojeni k internetu nebo pokud je připojení příliš omezené nebo omezené, aby umožňovalo streamování. Pokud test ukáže, že nejste připojeni, může problém vyřešit restartování zařízení a síťového hardwaru. Možná budete muset přesunout zařízení nebo směrovač, abyste zlepšili připojení Wi-Fi, nebo přepnout na kabelové připojení Ethernet, pokud je to možné. Pokud vaše streamovací zařízení neposkytuje integrovaný test připojení, můžete připojení zkontrolovat otevřením jakékoli jiné aplikace, která vyžaduje připojení k internetu. Aplikace se buď připojí, což znamená, že máte připojení, nebo se nepodaří připojit, což znamená, že vaše zařízení má pravděpodobně problém s připojením. Můžete také použít web pro testování rychlosti internetu ke kontrole rychlosti vašeho internetového připojení, ale ten poskytne pouze informace o vašem obecném připojení, nikoli o tom, zda je připojeno vaše skutečné streamovací zařízení a zda má dostatečnou šířku pásma. Tyto stránky jsou nejužitečnější, pokud se pokoušíte streamovat prostřednictvím prohlížeče pomocí webového přehrávače Amazon. Amazon Video má následující požadavky na šířku pásma:
- Video se standardním rozlišením: alespoň 1 MB / s
- Obsah ve vysokém rozlišení: alespoň 5 MB / s
Jak restartovat zařízení a domácí síť
Vzhledem k tomu, že kód chyby Amazon 1060 je kód konektivity, je k vyřešení problému někdy potřeba pouze zapnutí a vypnutí zařízení a zařízení domácí sítě. Problém je v tom, že problémy s připojením se mohou objevit, když je vaše zařízení a síťové zařízení zapnuto a připojeno na dlouhou dobu, a restartování všeho je nutí k navázání zcela nového připojení. Chcete-li restartovat zařízení, budete obvykle muset vše vypnout a poté vše odpojit od napájení. Pokud streamujete na počítači nebo notebooku, obvykle to udělá jednoduše vypnutí a restartování, zatímco některým streamovacím zařízením chybí tlačítko napájení a musí být odpojeno. Síťový hardware lze obvykle vypnout vypínačem nebo tlačítkem, ale stále je musíte odpojit. Jakmile je vše vypnuto a odpojeno, budete muset chvíli počkat, než je znovu připojíte. Některým zařízením to trvá jen 10 až 20 sekund, zatímco jiným musí zůstat odpojené asi minutu. Jakmile restartujete zařízení a domácí síť a vše je připojeno zpět, můžete zkontrolovat, zda stále existuje chybový kód 1060.
Způsoby, jak vylepšit připojení k internetu
Existuje mnoho věcí, které můžete udělat pro zlepšení připojení k internetu. Pokud je vaše streamovací zařízení připojeno k síti Wi-Fi, může být signál příliš slabý na streamování. V takovém případě se budete chtít ujistit, že vaše streamovací zařízení má nejsilnější možné spojení, a to změnou umístění streamovacího zařízení, routeru a jakýchkoli pohyblivých překážek. Kromě překážek a čisté vzdálenosti mezi streamovacím zařízením a routerem může tento problém způsobit také rušení z jiných bezdrátových zařízení, rušení z jiných bezdrátových sítí a přetížení z jiných zařízení náročných na šířku pásma. Zkuste přesunout nebo odebrat zařízení, která způsobují rušení, přepnout na bezdrátový kanál, který není přetížený, nebo použít kabelové připojení Ethernet. Pokud je to možné, zkuste připojit streamovací zařízení přímo k modemu pomocí fyzického ethernetového kabelu. Tato konfigurace nebude životaschopná jako trvalé řešení, ale poskytne některé cenné informace. Pokud jste schopni streamovat, aniž byste viděli chybový kód 1060, pak víte, že vaše připojení k internetu není na vině a je to buď slabý signál, špatně nakonfigurovaný router nebo nějaký jiný související problém.
Kdy kontaktovat svého poskytovatele internetových služeb nebo Amazon
Pokud se po provedení všech těchto kroků stále zobrazuje kód chyby 1060 při pokusu o streamování z Amazonu, možná budete chtít kontaktovat svého poskytovatele internetových služeb nebo Amazon. Může se jednat o hardwarový problém s modemem nebo směrovačem, problém s poskytovatelem internetových služeb nebo problém se servery Amazon. Obvykle se nejedná o problémy, které lze ihned opravit, ale váš poskytovatel služeb nebo Amazon nemusí zůstat informováni o problému, pokud je nekontaktujete.