Je frustrující, když Discovery Plus stále vede k matoucímu znějícímu záložnímu chybovému kódu. Chcete-li získat pomoc při odstraňování záložního kódu chyby v Discovery Plus, musíte zjistit příčinu. Zde je popsáno, jak znovu spustit Discovery Plus a jak opravit chybový kód Discovery Plus Fallback.
Co způsobuje chybový kód Discovery Plus Fallback?
Chybový kód Discovery Plus Fallback nastane, když Discovery Plus nemůže najít video, ke kterému se pokoušíte získat přístup na serveru, takže se pokusí přehrát další video ve frontě, tj. Vrátit se k dřívějším plánům. Je to vlastně stejný problém, jako když se zobrazí chybový kód 504, což znamená, že server selhal při komunikaci s vaším systémem. Chybový kód 504 není exkluzivní pro Discovery Plus a není to ani záložní chyba, i když jinde ji neuvidíte stejným způsobem. Označuje chybu časového limitu brány, což znamená, že nastal problém s připojením mezi vámi a serverem – v tomto případě Discovery Plus. Zde je krátký pohled na to, co může nastat, když se zobrazí chybová zpráva:
- Vaše připojení k internetu je nestabilní nebo nefunguje. Pokud je vaše připojení k internetu nespolehlivé, může se zobrazit tato chybová zpráva, která ukazuje problém s komunikací se servery.
- Servery Discovery Plus jsou nefunkční. Pokud jsou servery služby nefunkční, zobrazí se tato chybová zpráva, která ukazuje, že došlo k problému s komunikací mezi vaším systémem a servery Discovery Plus.
Odstraňování problémů, když Discovery Plus zobrazí záložní chybový kód
Pokud stále dostáváte záložní kód chyby, když se snažíte sledovat Discovery Plus, vyzkoušejte tyto tipy pro řešení potíží, abyste se mohli znovu spustit. Je možné sledovat Discovery Plus prostřednictvím webového prohlížeče i prostřednictvím aplikací a streamovacích zařízení, takže tyto opravy pokrývají všechny případy. Pokud se vás jeden netýká, krok přeskočte a přejděte na další.
-
Počkej. Stejně jako u chybového kódu 504 se záložní chybový kód často sám opraví. Stojí za to být trpěliví, než se snažit to vyřešit.
-
Zkontrolujte, zda je Discovery Plus nefunkční jen pro vás nebo pro všechny. Pokud je Discovery Plus nedostupný pro všechny, nezbývá vám nic jiného, než čekat na jeho vyřešení. Pokud je to pro vás, stojí za to pokračovat v řešení problému.
-
Zkuste se znovu připojit ke službě obnovením webového prohlížeče. Některé dočasné záložní chybové kódy můžete opravit obnovením nebo restartováním webového prohlížeče. Je to rychlá oprava k vyzkoušení.
-
Vymažte mezipaměť prohlížeče. Pokud sledujete prostřednictvím prohlížeče, zkuste vymazat mezipaměť nebo použít jiný webový prohlížeč.
-
Zavřete aplikaci Discovery Plus úplně a znovu ji otevřete. Pokud používáte aplikaci Discovery Plus, zkuste ji úplně zavřít a poté ji znovu otevřít, aby se vyřešily dočasné problémy. Nezapomeňte úplně zavřít aplikace pro iPhone a úplně zavřít všechny aplikace pro Android, místo aby jste aplikaci jednoduše opustili.
-
Odhlaste se a vraťte se do Discovery Plus. Zkuste se odhlásit ze svého účtu Discovery Plus a poté se znovu přihlásit. Někdy to může pomoci.
-
Restartujte router. Dočasné problémy s modemem nebo směrovačem mohou způsobit záložní chybový kód. Chcete-li to potvrdit, restartujte zařízení. Vyzkoušejte své připojení k internetu a ujistěte se, že se můžete připojit k internetu. Pokud máte nějaké problémy s připojením k internetu, přejděte k řešení potíží s routerem domácí sítě.
-
Restartujte streamovací zařízení. Pokud používáte streamovací zařízení, můžete je resetovat různými způsoby. Zde je postup, jak resetovat Fire Stick spolu s tím, jak resetovat Roku box a restartovat Apple TV.
-
Zkontrolujte, zda je nastavení serveru proxy správné, pokud máte nastavení serveru proxy. Většina počítačů nemá nastaveno nastavení serveru proxy, takže pokud je váš prázdný, tento krok bez obav přeskočte.
-
Deaktivujte VPN a blokování reklam. Používání VPN nebo blokování reklam může Discovery Plus narušit. Před použitím služby je deaktivujte.
-
Zkuste jiný server DNS. Nejlepší je to udělat, pouze pokud se cítíte sebejistě. Zkuste použít různá nastavení DNS, protože kód záložní chyby může být způsoben spíše problémem s DNS, než cokoli společného s vaším nastavením nebo samotným Discovery Plus.
-
Kontaktujte zákaznické služby Discovery Plus. Pokud žádná z těchto oprav nefungovala a stále dostáváte záložní kód chyby, obraťte se na zákaznické služby Discovery Plus. Nezapomeňte jim poskytnout informace o tom, co se snažíte sledovat, zařízení, které používáte, a verzi aplikace, kterou aktuálně používáte.