Kód chyby Disney Plus 14 je kód chyby přihlášení, který označuje problém s přihlášením do služby Disney Plus. Možná jste zadali nesprávný e-mail nebo heslo, nesprávný e-mail nebo heslo mohlo být uloženo ve vaší streamovací aplikaci Disney Plus nebo jste ke službě připojili příliš mnoho zařízení. Za méně běžných okolností se tento kód zobrazí kvůli problému se servery Disney Plus.
Jak vypadá chybový kód Disney Plus 14?
Když dojde k této chybě, obvykle se zobrazí jedna z těchto chybových zpráv:
- Litujeme, v našem systému jsme nenašli váš e-mail (nebo heslo). Zadejte prosím znovu svůj e-mail a zkuste to znovu. Pokud problém přetrvává, navštivte centrum nápovědy Disney + (kód chyby 14).
- Nesprávné heslo. Zadejte znovu své heslo a zkuste to znovu. Pokud problém přetrvává, zkuste obnovit heslo výběrem možnosti „Zapomněli jste heslo?“ (Kód chyby 14).
Co způsobuje chybový kód Disney Plus 14?
Chybový kód Disney Plus 14 se obvykle zobrazí, když zadáte nesprávné uživatelské jméno nebo heslo. To je obvykle spojeno se streamovacími zařízeními, která používají aplikaci Disney Plus, ale při zadávání nesprávného hesla na web Disney Plus se také zobrazí chybový kód 14. Kromě nesprávných přihlašovacích údajů se tento kód chyby může vyskytnout také v případě, že ve svém účtu dosáhnete maximálního počtu autorizovaných zařízení. Pokud k tomu dojde, můžete problém obvykle vyřešit vynucením odhlášení ze všech zařízení. Disney používá jednotný registrační systém, kde používáte stejné přihlašovací údaje pro Disney Plus, Disney.com a další služby Disney. Pokud jste změnili své přihlašovací údaje pro Disney.com nebo jinou službu, budete se muset k přihlášení do Disney Plus použít nové podrobnosti.
Jak opravit chybový kód Disney Plus 14
Chcete-li opravit chybový kód Disney Plus 14, postupujte podle jednotlivých kroků v uvedeném pořadí.
-
Ujistěte se, že jste aktivovali svůj účet. Pokud jste zcela novým uživatelem Disney Plus a při prvním použití této služby se vám zobrazí chybový kód 14, zkontrolujte ve svém e-mailu aktivační odkaz od Disney Plus. Klikněte na tento odkaz a podle pokynů aktivujte svůj účet a chyba by měla zmizet. Tento krok je pouze pro první uživatele. Pokud jste v minulosti úspěšně streamovali z Disney Plus, tento krok přeskočte.
-
Ujistěte se, že používáte správnou e-mailovou adresu. Zkontrolujte svůj e-mail a vyhledejte potvrzení účtu Disney Plus, které jste obdrželi při první registraci. Pokud máte více e-mailových adres, možná jste se zaregistrovali pod jinou, než s jakou se pokoušíte přihlásit.
-
Zkuste se přihlásit na web Disney Plus. Pokud váš e-mail a heslo fungují na webu Disney Plus, určitě víte, že zadáváte správné podrobnosti.
-
Ujistěte se, že jste náhodou nezměnili heslo. Pokud nastavíte nové heslo pro jinou službu nebo web Disney pomocí stejného e-mailu, který je přidružen k vašemu účtu Disney Plus, budete se muset pomocí tohoto nového hesla přihlásit k webu a aplikaci Disney Plus.
-
Zkuste jiné streamovací zařízení. Pokud Disney Plus funguje na jiných streamovacích aplikacích a zároveň poskytuje chybový kód 14 na jednom zařízení, pak je problém s tímto zařízením. Může dojít k problému s aplikací nebo zařízení nemusí být správně autorizováno, protože k vašemu účtu Disney Plus je již přihlášeno příliš mnoho autorizovaných zařízení.
-
Přeinstalujte aplikaci Disney Plus. Odstraňte aplikaci Disney Plus ze streamovacího zařízení, které vám dělá potíže, a poté ji znovu nainstalujte. Po dokončení instalace se pokuste přihlásit a streamovat.
-
Vynutit odhlášení všech zařízení. To způsobí, že se všechna autorizovaná zařízení odhlásí z aplikace Disney Plus, což umožní autorizaci nových zařízení.
- Přihlaste se ke svému účtu na webu Disney Plus.
- Přesuňte kurzor myši na ikonu svého profilu v pravém horním rohu a klikněte Účet v rozevírací nabídce.
- Klepněte na Odhlaste se ze všech zařízení.
- Zadejte své heslo a klikněte na ODHLÁSIT SE.
- Přihlaste se zpět k zařízení, které poskytovalo chybu kódu 14, a zkontrolujte, zda chyba přetrvává.
-
Obnovte své heslo pro Disney Plus. Tím zajistíte, že máte platné heslo, a také vám dá možnost vynutit odhlášení zařízení.
- Na hlavním webu Disney Plus klikněte na PŘIHLÁSIT SE.
- Zadejte svou e-mailovou adresu a klikněte na POKRAČOVAT.
- Klepněte na ZAPOMENUTÉ HESLO?
- Počkejte na e-mail od Disney Plus, zadejte kód, který obdržíte, a klikněte POKRAČOVAT.
- Zadejte nové heslo a klikněte na POKRAČOVAT.
- Pomocí svého nového hesla se přihlaste do aplikace Disney Plus v telefonu nebo streamovacím zařízení a zkontrolujte, zda kód 14 přetrvává.
-
Kontaktujte Disney Plus. Pokud se stále zobrazuje chybový kód 14, možná budete chtít kontaktovat zákaznický servis Disney Plus. Může se jednat o trvalý problém nebo dokonce o zcela novou chybu, o které nebudou vědět, pokud jim to neřeknete.