Někdy se při pokusu o sledování Disney Plus může zobrazit následující zpráva:
- Omlouváme se; máme potíže s připojením ke službě. Zkontrolujte, zda jste stále připojeni k internetu, a zkuste to znovu (kód chyby 42).
Pokud je problém s internetovými servery společnosti Disney, nemůžete dělat nic jiného než čekat. Existuje však několik věcí, které můžete zkusit opravit chybový kód 42 Disney Plus sami, například restart zařízení a řešení problémů s připojením k internetu. Než se ponoříte, vždy se pokuste přehrát obsah podruhé, pokud by to byl jen malý škyt v připojení. Tato chyba je spojena s řadou streamovacích zařízení, včetně Amazon Fire TV, Roku, přehrávačů disků Blu-ray, inteligentních televizorů a herních konzolí.
Co způsobuje chybový kód Disney Plus 42?
Pokud na Disney Plus narazíte na chybu 42, vaše zařízení má potíže s připojením k serverům Disney. Může k tomu dojít z několika důvodů:
- Problémy se streamovacím zařízením
- Problémy s připojením k internetu
- Vaše připojení k internetu je příliš pomalé.
- Servery společnosti Disney jsou ohromeny.
Servery Disney Plus se mohou přetížit, když se dívá příliš mnoho lidí najednou, jako když upadne nová epizoda populární show. Pokud se snažíte sledovat Disney Plus ve 4K, vaše připojení k internetu nemusí být dostatečně rychlé na streamování v rozlišení Ultra HD. Někdy stačí počkat, až Disney tým vyřeší problém.
Jak opravit chybový kód Disney Plus 42
Postupujte podle níže uvedených kroků, dokud Disney Plus nepracuje správně: Protože kód chyby 42 může nastat na mnoha různých zařízeních, nemusí se některé kroky pro řešení potíží vztahovat na vaše konkrétní zařízení.
-
Restartujte streamovací zařízení. Vypněte zařízení, které se pokoušíte streamovat na Disney Plus, a odpojte jej. Počkejte několik sekund a poté jej znovu připojte. Stejně jako při restartování počítače, když dojde k problému, dojde k vymazání všech uložených dat, která by mohla rušit aplikaci Disney Plus. Zkuste se připojit k Disney Plus na různých zařízeních a zjistěte, zda problém spočívá ve vašem připojení k internetu nebo konkrétním zařízení.
-
Odhlaste se z Disney Plus. Pokud se můžete přihlásit do Disney Plus, ale při pokusu o sledování se vám zobrazí chybový kód 42, otevřete nastavení účtu Disney Plus ve webovém prohlížeči a vyberte možnost Odhlaste všechna zařízení. Poté se budete muset na každém zařízení znovu přihlásit.
-
Resetujte router a modem. Vypnutí a zapnutí routeru a modemu může vyřešit problémy s připojením Wi-Fi. Před opětovným připojením směrovače nechejte síťový hardware odpojený po dobu 30 sekund, poté modem znovu připojte.
-
Otestujte si svoji rychlost internetu. Ujistěte se, že vaše připojení k internetu splňuje požadavek na minimální rychlost pro streamování videa. Pokud je vaše rychlost připojení dostatečná, přesto stále máte problémy, zkuste odpojit další zařízení v síti Wi-Fi, která by mohla omezovat šířku pásma.
-
Vymažte mezipaměť prohlížeče. Většina prohlížečů ukládá dočasné soubory z webů, aby se při opakovaných návštěvách mohly načítat rychleji, ale tyto soubory se mohou občas poškodit. Pokud streamujete ve webovém prohlížeči, můžete vymazáním mezipaměti smazat data, která mohou interferovat s Disney Plus.
-
Aktualizujte firmware routeru. Ujistěte se, že váš směrovač Wi-Fi používá nejnovější verzi firmwaru. Udržování aktuálního operačního systému routeru pomáhá zajistit rychlost internetu, za kterou platíte.
-
Změňte nastavení serveru DNS. Váš poskytovatel internetových služeb (ISP) přiřadí všem zařízením v síti výchozí server DNS, který překládá názvy hostitelů na adresy IP. Existují desítky bezplatných a veřejných serverů DNS, na které můžete přepnout a které mohou poskytovat lepší připojení.
-
Přeinstalujte aplikaci Disney Plus. Pokud je vaše připojení k internetu silné a všechny ostatní aplikace ve vašem streamovacím zařízení fungují dobře, můžete Disney Plus odinstalovat a poté jej znovu nainstalovat jako poslední možnost. Přeinstalování aplikace může vyřešit mnoho chyb, které brání Disney Plus v práci.