Chybový kód Netflix NW-2-5 označuje problém s připojením k síti, což znamená, že se vaše zařízení nemůže připojit ke službě Netflix a je poměrně běžným a obtížně identifikovatelným a opravitelným problémem Netflixu. To znamená, že vaše zařízení není připojeno k internetu nebo něco brání zařízení v připojení k Netflixu. Tento chybový kód může být způsoben problémem s vaším zařízením, domácí sítí nebo s připojením k internetu. Když dojde k chybovému kódu Netflix NW-2-5, vaše zařízení obvykle na obrazovce zobrazí tuto zprávu: Netflix zaznamenal chybu. Opakování za X sekund.
Kód: NW-2-5
Chybový kód NW-2-5 se může objevit na většině zařízení, která mají aplikaci Netflix, včetně herních konzolí, streamovacích zařízení jako Roku, přehrávačů Blu-Ray a chytrých televizorů. Tato příručka funguje pro všechna zařízení, která mohou streamovat Netflix, ale pro uživatele Xbox a PlayStation existuje několik konkrétních kroků.
Jak opravit chybový kód Netflix NW 2-5
Konkrétní kroky, které budete muset provést k opravě chybového kódu NW-2-5, se mohou mírně lišit v závislosti na zařízení, které používáte. Na některých zařízeních například nemůžete ověřit nebo změnit nastavení DNS. Oprava chybového kódu Netflix NW-2-5:
-
lis Zkus to znovu na chybové obrazovce. Někdy je to vše, co musíte udělat.
-
Restartujte zařízení. Pokud má vaše zařízení režim spánku, budete muset zajistit úplné vypnutí a restartování zařízení. V některých případech budete muset zařízení vypnout až na jednu minutu po vypnutí.
-
Zkontrolujte, zda je vaše zařízení připojeno k internetu. Některá zařízení mají funkci, která za vás otestuje připojení k internetu. Pokud vaše zařízení žádnou takovou funkci nemá, zkuste streamovat video nebo zobrazit webovou stránku pomocí jiné aplikace než Netflix.
-
Ověřte, zda síť, ke které jste připojeni, podporuje streamování. Jste připojeni ke sdílenému internetovému připojení v hotelu, firmě nebo univerzitě? V takovém případě může správce sítě zakázat přístup ke streamovacím službám. Pokud si nejste jisti, obraťte se na správce sítě.
-
Restartujte domácí síť. Pokud jde o samostatná zařízení, vypněte router i modem. K úplnému vyřešení problému může být také nutné je odpojit.
-
Ověřte nastavení DNS. Některá zařízení vám umožňují zkontrolovat nastavení DNS a některá ne. Pokud ve svém zařízení nemůžete zkontrolovat nastavení DNS, budete muset tento krok přeskočit.
-
Zkuste připojení k ethernetu nebo vylepšete signál Wi-Fi. Použití kabelového ethernetového připojení poskytuje nejlepší zážitek ze streamování. Pokud to není možné, přemístěte zařízení a směrovač tak, abyste dosáhli co nejsilnějšího signálu Wi-Fi.
-
Kontaktujte svého poskytovatele internetových služeb. Pokud po provedení těchto kroků stále máte kód NW-2-5, může dojít k problému s připojením k internetu nebo u vašeho poskytovatele internetových služeb dochází k většímu problému.
Někteří poskytovatelé internetových služeb nabízejí rodičovskou kontrolu. Chcete -li používat Netflix, bude možná nutné deaktivovat rodičovskou kontrolu nebo změnit nastavení.
Podporuje vaše síť streamování?
Některé sítě deaktivují streamování, aby šetřily na šířce pásma nebo z jiných důvodů. Pokud jste připojeni k internetu prostřednictvím univerzity, hotelu nebo jiné velké sítě, budete muset kontaktovat správce sítě a zjistit, zda bylo streamování zakázáno. Pokud máte vlastní internetové připojení s vlastním modemem a routerem, tento problém se vás netýká.
Jak zjistit, zda je vaše zařízení připojeno k internetu
Protože kód chyby NW-2-5 je chybou připojení, první věcí, kterou musíte vyloučit, je problém s připojením k internetu. Nejlepší způsob, jak toho dosáhnout, se bude u jednotlivých zařízení lišit kvůli rozdílné dostupnosti nástrojů pro řešení potíží. Většina herních konzolí má možnost otestovat připojení k internetu. Pokud má vaše zařízení tento typ testu, budete jej muset spustit. Pokud se zobrazí, že nejste připojeni k internetu, zkontrolujte, zda je zařízení připojeno ke správné síti. Chcete -li, aby vše fungovalo, bude možná také nutné na vašem zařízení deaktivovat a znovu povolit připojení k internetu. Pokud vaše zařízení nemá možnost otestovat připojení k internetu, otevřete jakoukoli jinou aplikaci než Netflix, která ke svému fungování vyžaduje připojení k internetu. Pokud má tato aplikace přístup k internetu, jste připojeni a můžete přejít k dalšímu kroku.
Jak restartovat zařízení a domácí síť
V mnoha případech jednoduše zapnutí a vypnutí vašich zařízení vyřeší problém, jako je kód Netflix NW-2-5. To znamená, že budete muset zařízení úplně vypnout, odpojit je od zdi, poté je znovu zapojit a znovu zapnout. Některá zařízení mají režim spánku nebo nízké spotřeby, do kterého se dostanou stisknutím tlačítka napájení nebo vypnutím prostřednictvím nabídky na obrazovce. Proto je důležité zajistit, abyste zařízení skutečně vypnuli a poté odpojili. Restartování domácí sítě funguje stejným způsobem. Vypněte modem a směrovač, odpojte je, znovu je zapojte a znovu zapněte. Ve většině případů je 10 až 20 sekund dostatečně dlouhá doba na čekání, než zařízení znovu zapojíte. Možná je budete muset nechat odpojené až jednu minutu. Po restartování zařízení a domácí sítě budete muset zkontrolovat a ujistit se, že se vaše zařízení připojilo ke správné síti.
Jak ověřit nastavení DNS
Některá zařízení vám umožňují ověřit vaše nastavení DNS, což může být užitečné při opravě kódu Netflix NW 2-5. Pokud to vaše zařízení nepodporuje, budete muset přejít k dalšímu kroku. Zde je návod, jak ověřit nastavení DNS na serveru PlayStation 4 (s PlayStation 3 nastavení v závorkách):
-
Navigovat do Nastavení.
-
Vybrat Síť (Nastavení sítě na PS3).
-
Vybrat Nastavte připojení k internetu (Nastavení připojení k internetu, pak OK, pak Zvyk).
-
Vybrat Použijte Wi-Fi (Bezdrátový) pokud jste připojeni bezdrátově, nebo použijte a LAN kabel (Drátové připojení) pokud jste připojeni pomocí ethernetového kabelu. Pokud jste připojeni přes Wi-Fi: • V části Použít Wi-Fi vyberte Zvyk (WLAN sekce, Zadejte ručně, poté stisknutím pravého tlačítka na d-padu vyberte Nastavení IP adresy) • Vyberte svou síť Wi-Fi. Pokud jste připojeni přes ethernet • Vyberte Zvyk (Auto detekce) pro provozní režim.
-
Vybrat Automatický pro nastavení IP adresy.
-
Vybrat Nezadávejte (Nenastavovat) pro název hostitele DHCP.
-
Vybrat Automatický pro nastavení DNS.
-
Vybrat Automatický pro nastavení MTU.
-
Vybrat Nepoužívat pro proxy server (poté Umožnit pro UPnP, pak uložte nastavení pomocí Tlačítko X)
-
Vybrat Test připojení.
Zde je postup, jak ověřit nastavení DNS na konzole Xbox 360:
-
zmáčkni Průvodce tlačítko na ovladači.
-
Navigovat do Nastavení > Nastavení systému.
-
Vybrat Nastavení sítě.
-
Vyhledejte svou síť a vyberte Konfigurovat síť.
-
Vybrat Nastavení DNS > Automatický.
-
Vypněte Xbox 360 a znovu jej zapněte.
-
Zkontrolujte, zda Netflix funguje.
Zde je postup, jak ověřit nastavení DNS na konzole Xbox One:
-
zmáčkni Jídelní lístek tlačítko a vyberte Nastavení > Všechna nastavení.
-
Vybrat Síť.
-
Vybrat Nastavení sítě.
-
Vybrat Pokročilé nastavení.
-
Vybrat Nastavení DNS.
-
Vybrat Automatický.
-
zmáčkni B knoflík.
-
Zkontrolujte, zda Netflix funguje.
Vylepšení připojení k internetu
V některých případech pouhé vylepšení vašeho internetového připojení opraví kód Netflix NW-2-5. Chcete -li to provést, ujistěte se, že má vaše zařízení nejsilnější dostupné připojení. Přestože je možné streamovat video ze služeb, jako je Netflix, přes Wi-Fi, špatný signál, přetížená síť nebo velké rušení z jiných blízkých sítí může mít za následek mnoho problémů. Nejjednodušší způsob, jak tyto problémy zcela odstranit, je použít kabelové připojení. Pokud je to vůbec možné, zkuste připojit streamovací zařízení k routeru fyzickým ethernetovým kabelem. Některá zařízení nemají ethernetový konektor, ale pro tato zařízení lze obvykle zakoupit hardwarový klíč USB-ethernet. Dalším způsobem, jak vyloučit špatné připojení k internetu, je připojit zařízení přímo k modemu pomocí ethernetového kabelu a vyřadit router z rovnice. Nejde o trvalou opravu, protože nebudete moci připojit další zařízení ani používat Wi-Fi, dokud router znovu nepřipojíte. Pokud kód NW-2-5 zmizí, když je vaše zařízení připojeno přímo k routeru, problém je ve vašem routeru nebo síle signálu Wi-Fi. Zkuste přemístit router a zařízení tak, aby byly co nejblíže, a odstraňte co nejvíce překážek.
Další pomoc vám poskytne váš poskytovatel internetových služeb
Pokud budete postupovat podle všech těchto kroků a stále máte kód Netflix NW-2-5, pak zbývá jediná možnost kontaktovat svého poskytovatele internetových služeb. Můžete mít hardwarový problém s modemem, routerem nebo streamovacím zařízením, ale je pravděpodobnější, že je problém s připojením k internetu. V některých případech může být kód Netflix NW-2-5 dokonce způsoben problémy se samotným poskytovatelem internetových služeb. Tyto problémy jsou obvykle vyřešeny, když poskytovatel internetových služeb vyřeší problém se svým zařízením. Pokud chvíli počkáte a problém se záhadně vyřeší sám, pak za to pravděpodobně může váš poskytovatel internetových služeb.