Chybový kód Netflix UI-113 se objeví, když se aplikace Netflix ve vašem streamovacím zařízení nemůže připojit k Netflixu. Nesmí být zaměňována s kódem chyby Netflix UI-800-3, může to být způsobeno problémy s domácí sítí, připojením k internetu, streamovacím zařízením nebo aplikací Netflix na vašem streamovacím zařízení. Může se také zobrazit, když je samotná služba Netflix nefunkční.
Chybová zpráva UI-113 a kroky pro řešení potíží
Když narazíte na kód Netflix UI-113, obvykle se zobrazí zpráva, která říká: Nelze se připojit k Netflixu. Zkuste to znovu nebo restartujte domácí síť a streamovací zařízení.
Odstraňování problémů a oprava kódu Netflix UI-113 zahrnuje kontrolu dvou různých věcí: připojení k internetu a zařízení pro streamování. Následující kroky vás provedou procesem vyloučení problémů s připojením k internetu, sítí, streamovacím zařízením a aplikací Netflix ve vašem zařízení.
Krok 1: Vyloučení výpadku služby Netflix
Vzhledem k tomu, že kód UI-113 může být způsoben buď problémem s připojením, nebo problémem s vaší aplikací Netflix, je třeba nejprve zkontrolovat, zda je samotná služba Netflix nefunkční. Chcete-li to provést, zkuste streamovat Netflix do počítače. Pokud se pokusíte streamovat Netflix na svém počítači a uvidíte Netflix Site Error, znamená to, že došlo k problému se samotnou službou Netflix. Nemůžete nic streamovat, dokud Netflix neodpojí a nevyřeší problém. Pokud se na webu Netflix zobrazí jiná chyba, zejména ta, která se týká problému se sítí nebo připojením, může dojít k problému s vaší domácí sítí nebo poskytovatelem internetových služeb. Druhým způsobem, jak zkontrolovat, zda je Netflix nefunkční, je použít detektor pádu. Tyto služby vám sdělí, zda web, jako je Netflix, YouTube nebo Facebook, nefunguje pro všechny nebo jen pro vás. Další informace najdete v této příručce k detektorům dolů.
Krok 2: Restartujte streamovací zařízení
Chybový kód UI-113 můžete opravit také tím, že vypnete streamovací zařízení, odpojíte jej a znovu připojíte k napájení. Tento nový začátek může vyřešit spoustu problémů s připojením a také nutí aplikaci Netflix vyčistit a restartovat. Pokud má vaše zařízení možnost přejít do režimu nízké spotřeby, pozastavení nebo spánku po stisknutí tlačítka napájení, je důležité skutečně provést úplné vypnutí. Tato možnost může být v nabídce skrytá. Po vypnutí streamovacího zařízení jej odpojte od napájení. Nechejte zařízení asi minutu odpojené a znovu jej připojte. Ve většině případů je minuta dostatečným časem pro úplné vypnutí zařízení. Některá streamovací zařízení nemají tlačítka napájení; prostě jdou spát, když vypnete televizi. V takových případech vypněte televizi a odpojte streamovací zařízení. Toto efektivně napájí zařízení. Některá streamovací zařízení, jako je Roku, potřebují nějaký čas, aby vše bylo v pořádku poté, co byly napájeny. Po připojení streamovacího zařízení počkejte asi minutu, než se pokusíte streamovat Netflix.
Krok 3: Odhlaste se ze služby Netflix na svém streamovacím zařízení
Pokud se napájení vašeho zařízení nezbaví vašeho chybového kódu UI-113, dalším krokem je odhlášení z Netflixu na vašem zařízení. To může vymazat poškozená data nebo soubory mezipaměti, když se znovu přihlásíte. Většina streamovacích zařízení vám umožňuje odhlásit se ze služby Netflix. Pokud má vaše zařízení tuto možnost, pak se odhlaste, zavřete aplikaci, spusťte ji zpět a znovu se přihlaste. V mnoha případech to opraví chybový kód UI-113 a budete moci streamovat znovu. Některá streamovací zařízení tento krok trochu ztěžují.
Krok 4: Odhlaste se ze služby Netflix na všech zařízeních
Pokud nemůžete přijít na to, jak se odhlásit z Netflixu na vašem zařízení, můžete se pomocí Netflix.com odhlásit ze všech zařízení, která jsou spojena s vaším účtem: Tuto možnost použijte pouze v případě, že nemůžete přijít na to, jak se přihlásit ze zařízení. Pokud máte k Netflixu připojena další zařízení, budou také odhlášena. Nezapomeňte si zapamatovat heslo, protože na každém zařízení se budete muset ručně přihlásit zpět do Netflixu.
-
Navigovat do Netflix.com.
-
Klikněte na svůj ikona uživatele v pravém horním rohu.
-
Klepněte na Účty.
-
Přejděte dolů na Nastavení.
-
Klepněte na Odhlaste se ze všech zařízení.
-
Klepněte na Odhlásit se.
Krok 5: Obnovte přihlašovací údaje k Netflixu na PS3
Pokud máte PS3, musíte obnovit své přihlašovací údaje pro Netflix:
-
Přejděte na domovskou obrazovku systému PS3.
-
Navigovat do TV / video služby > Netflix.
-
lis X.
-
stiskněte a podržte Start a Vybrat.
-
Počkejte na zprávu Chcete obnovit nastavení Netflixu a znovu se zaregistrovat? a poté vyberte Ano.
-
Zadejte své přihlašovací údaje pro Netflix.
Krok 6: Odhlaste se ze služby Netflix na přehrávačích Blu-Ray a dalších zařízeních
Pokud vaše zařízení nemá možnost odhlásit se, můžete zadat speciální kód pro přístup k obrazovce, která vám umožní deaktivovat, resetovat nebo odhlásit se ze služby Netflix:
-
Spusťte na svém zařízení aplikaci Netflix.
-
lis nahoru dvakrát na ovladači nebo na dálkovém ovladači.
-
lis dolů dvakrát.
-
lis vlevo, odjet.
-
lis že jo.
-
lis vlevo, odjet.
-
lis že jo.
-
lis nahoru čtyřikrát.
-
Vybrat Odhlásit se.
Pokud tuto možnost nevidíte, vyberte Resetovat.
Krok 7: Obnovte nebo znovu nainstalujte aplikaci Netflix
Jednoduché odhlášení z aplikace Netflix někdy nestačí. Pokud se i po odhlášení z aplikace setkáte s kódem chyby UI-113, musíte jej obnovit nebo přeinstalovat. Některé aplikace Netflix umožňují vymazat mezipaměť nebo obnovit místní data, což byste měli nejprve vyzkoušet. V opačném případě musíte aplikaci odstranit a znovu ji nainstalovat. Pokud nemůžete najít možnost odinstalovat aplikaci Netflix, můžete zadat kód, který byl uveden v předchozí části, stisknutím nahoru x2, dolů x2, vlevo, odjet, že jo, vlevo, odjet, že jo, nahoru x4 na dálkovém ovladači nebo ovladači. Na obrazovce, která se zobrazí po zadání kódu, vyberte Resetovat nebo Deaktivovat.
Krok 8: Restartujte domácí síť
Vzhledem k tomu, že kód Netflix UI-113 může být způsoben jak problémy s daty aplikace, tak připojením, existuje šance, že s aplikací Netflix na vašem streamovacím zařízení nejsou žádné problémy. Pokud tomu tak je, může se jednat o problém s připojením. První věcí, kterou zde vyzkoušíte, je úplné restartování domácí sítě. Restartování domácí sítě vyžaduje přístup k modemu i routeru. Když provedete postup resetování, každé zařízení ve vaší síti na okamžik ztratí připojení k internetu. Zde je postup, jak restartovat domácí síť:
-
Odpojte modem a směrovač od napájení. Nechte je odpojené asi minutu.
-
Připojte modem a směrovač zpět.
-
Počkejte, až modem znovu naváže připojení.
-
Zkuste něco streamovat na Netflixu.
Pokud se i po restartování sítě stále zobrazuje chybová zpráva UI-113, možná budete chtít ověřit, zda je vaše připojení dostatečně silné pro streamování videa. Mějte na paměti, že to, že vaše kabelové připojení k internetu ve vašem počítači může streamovat Netflix, neznamená, že vaše bezdrátové připojení k streamovacímu zařízení může dělat totéž.
Krok 9: Vylepšete připojení k internetu
Pokud vše ostatní proběhne a vaše streamovací zařízení je připojeno k vaší síti přes Wi-Fi, možná budete muset zlepšit kvalitu vašeho internetového připojení. Streamování může fungovat dobře přes Wi-Fi, pokud zde není příliš mnoho rušení, ale nejlépe funguje, když je zařízení pro streamování připojeno pomocí fyzického kabelu Ethernet. Pokud absolutně musíte připojit své streamovací zařízení přes Wi-Fi, zde je několik návrhů:
- Zkuste směrovač přesunout na nové místo, které je blíže vašemu streamovacímu zařízení.
- Přesuňte další bezdrátová zařízení, například telefony, od routeru a streamovacího zařízení. Mikrovlnné trouby mohou také způsobovat rušení.
- Umístěte router na rovný povrch, ne do skříňky nebo zásuvky.
- Pokud nemůžete router umístit hned vedle svého streamovacího zařízení, zkuste jej umístit na polici nebo jej připevnit na zeď, aby byl co nejvyšší.
Krok 10: Připojte své streamovací zařízení přímo do modemu
Zkuste zapojit streamovací zařízení přímo do modemu a obejít tak další problémy:
-
Vypněte streamovací zařízení.
-
Odpojte bezdrátový směrovač od modemu.
-
Připojte své streamovací zařízení přímo k modemu.
-
Znovu zapněte streamovací zařízení a vyzkoušejte Netflix.
Pokud Netflix funguje, máte problém s routerem. Pokud Netflix na vašem streamovacím zařízení stále nefunguje, ale mohli jste streamovat na svém počítači, obraťte se na výrobce zařízení. Ve vašem streamovacím zařízení může být problém.
Získání další pomoci, pokud řešení problémů nefunguje
Pokud žádný z těchto kroků pro řešení potíží nepomůže, budete možná muset požádat o další pomoc výrobce zařízení, poskytovatele internetových služeb nebo Netflix.