Při selhání služby Netflix se na obrazovce může zobrazit zpráva „Netflix narazil na chybu. X sekundy. Kód: UI-800-3. „Některé obecné věci, které můžete zkusit opravit chybu kódu UI-800-3 v Netflixu, zahrnují vypnutí zařízení, vymazání dat mezipaměti aplikace Netflix a opětovnou instalaci Netflixu. Tato chyba je spojena s řadou streamovacích zařízení, včetně Amazon Fire TV, Roku, přehrávačů disků Blu-ray, inteligentních televizorů a herních konzolí.
Co způsobuje chybu Netflix UI-800-3?
Chybový kód Netflix UI-800-3 obvykle naznačuje, že je problém s aplikací Netflix v zařízení. Mohla by být například poškozena data uložená v mezipaměti aplikací. Tyto problémy lze obvykle vyřešit obnovením informací uložených ve vašem zařízení.
Jak opravit chybový kód Netflix UI-800-3
Postupujte podle těchto kroků v uvedeném pořadí, dokud Netflix nebude fungovat správně: Jelikož se kód chyby UI-800-3 může vyskytnout na mnoha různých zařízeních, nemusí se některé kroky pro řešení potíží vztahovat na vaše konkrétní zařízení.
-
Restartujte streamovací zařízení. V některých případech je oprava chybového kódu UI-800-3 stejně jednoduchá jako vypnutí a zapnutí vašeho streamovacího zařízení. To zahrnuje úplné vypnutí zařízení a jeho odpojení. Možná to budete muset chvíli nechat odpojené, někdy až jednu minutu, aby to fungovalo. Pokud má vaše streamovací zařízení režim spánku, nezapomeňte jej úplně vypnout.
-
Odhlaste se ze služby Netflix. V některých případech stačí odhlášení ze služby Netflix a opětovné přihlášení, abyste obnovili svá data a vymazali tuto chybu. Pokud máte potíže s odhlášením ze služby Netflix na svém zařízení, můžete to provést prostřednictvím webu Netflix. Přejděte na stránku svého účtu Netflix a vyberte Odhlaste všechna zařízení. Tím se odhlásí každé zařízení, které jste připojili ke svému účtu. Budete se muset znovu připojit nebo přihlásit ke každému zařízení zvlášť.
-
Vymažte data nebo mezipaměť aplikace Netflix. Některá streamovací zařízení umožňují vymazat místně uložená data bez odinstalování aplikace Netflix. Například můžete vymazat mezipaměť na vašem zařízení Fire TV ze systémových nastavení.
-
Odinstalujte aplikaci Netflix a znovu ji nainstalujte. Pokud aplikace Netflix nemá možnost vymazat mezipaměť nebo odstranit místní data, musíte aplikaci odinstalovat a znovu nainstalovat. To je také nezbytné v případech, kdy vymazání mezipaměti problém nevyřeší. Některá zařízení jsou dodávána s aplikací Netflix a nelze ji odinstalovat.
-
Resetujte zařízení. Resetováním Fire TV nebo resetováním Roku obnovíte aplikaci Netflix do stavu, v jakém byla při prvním stažení. Pokud máte televizor Samsung, oprava chybového kódu UI-800-3 může vyžadovat resetování Samsung Smart Hub. Resetování Smart Hub odstraní všechny vaše aplikace, nejen Netflix. Chcete-li své aplikace znovu používat, stáhněte si je. Pokud se vám po pokusu o aplikaci, jako je Netflix, po obnovení zobrazí černá obrazovka, počkejte na dokončení procesu stahování a instalace a zkuste to znovu později.
-
Restartujte domácí síť. Odpojte nebo vypněte streamovací zařízení, poté odpojte modem a směrovač a znovu je zapněte.
-
Ověřte nastavení DNS svého streamovacího zařízení. Postupujte podle níže uvedeného odkazu. Tento krok se vztahuje pouze na PS3, PS4, Xbox 360 a Xbox One.
-
Podívejte se do centra nápovědy Netflix. Oficiální web podpory Netflix obsahuje podrobné pokyny pro řešení problémů s chybou Netflix UI-800-3 na konkrétních zařízeních.