Když sledujete Netflix na smartphonu nebo tabletu, může se zobrazit následující chybová zpráva:
- Je nám líto, ale ke službě Netflix se nám nepodařilo připojit. Prosím zkuste to znovu. Pokud problém přetrvává, navštivte web Netflix (12001).
Chyba Netflix 12001 se zobrazuje pouze na zařízeních Android a Nook a existuje několik možných oprav, které můžete vyzkoušet. Pokyny v tomto článku platí pro aplikace Netflix pro zařízení Android a elektronické čtečky Nook.
Co způsobuje chybu Netflix 12001?
K chybě Netflix 12001 dochází, když dojde k problému s načítáním dat z paměti zařízení. Tento problém je obvykle způsoben zastaralou nebo poškozenou základní částí dat. Obvykle jde o snadnou opravu, která vyžaduje reset zařízení, který automaticky obnoví data.
Jak opravit chybu číslo 12001 v programu Netflix
Vyzkoušejte tato řešení, dokud vaše zařízení nebude mít přístup k Netflixu:
-
Restartujte zařízení. Restartujte zařízení Android nebo měkký resetujte kout, poté znovu načtěte Netflix.
-
Vymažte data aplikace pro Android. Pokud restartování zařízení nefunguje, možná budete muset vymazat mezipaměť Androidu a data aplikací. Pokud jste si stáhli nějaké tituly Netflix ke sledování offline, vymazáním dat aplikace a mezipaměti tato videa odstraníte, takže je budete muset stáhnout znovu.
-
Zkuste jinou síť Wi-Fi. Pokud ani jedno z výše uvedených řešení nefunguje, problém pravděpodobně spočívá v bezdrátové síti. Vyzkoušejte Netflix v jiné síti Wi-Fi a zjistěte, zda problém přetrvává.
-
Resetujte router. Pokud máte doma potíže s připojením k Wi-Fi, resetováním domácího routeru můžete vyřešit všechny problémy s místní sítí.
-
Kontaktujte svého ISP. Pokud přepínání sítí vyřeší problém s aplikací Netflix, obraťte se na svého poskytovatele internetových služeb. S největší pravděpodobností vás provedou nastavením routeru, aby problém vyřešili.