BlackBerry se může zdát složitý, jednoduše proto, že má tolik funkcí. Hardware a software BlackBerry jsou však elegantně navrženy a řešení problémů je snadné, i když váš BlackBerry říká, že jste offline. Tato příručka je určena pro zařízení s operačním systémem BlackBerry OS. Pokud používáte novější smartphone BlackBerry s operačním systémem Android, přejděte na konec této stránky.
Jak opravit problémy se sítí BlackBerry
Tyto základní kroky pro řešení potíží mohou vyřešit většinu problémů s připojením k mobilní síti BlackBerry, které nejsou výsledkem výpadků regionálních nebo celostátních operátorů. Pokud jde o složitější problém se zařízením, technická podpora vašeho operátora vás provede podrobným řešením problémů. Pokud máte problémy se signálem BlackBerry nebo s jiným problémem s mobilní sítí, postupujte podle těchto základních kroků a poté znovu zkontrolujte, zda se můžete připojit k síti vašeho operátora:
-
Zjistěte stav sítě. Když si poprvé všimnete, že se nemůžete připojit k bezdrátové síti vašeho operátora, izolujte problém a zjistěte, zda je v zařízení, nebo zda má operátor problém. Pokud máte přístup k počítači, můžete to provést online vyhledáváním, například na detektoru pádu, nebo rozhovorem s jinými lidmi na stejném nosiči.
-
Odpojte se od sítě. Pokud zjistíte, že se nejedná o problém se sítí, ale o problém specifický pro váš telefon, zcela se odpojte od všech sítí a znovu se připojte k Mobilní síť pouze.
-
Restartujte BlackBerry. Pokud se stále nemůžete připojit k bezdrátové síti nebo pokud se můžete připojit, ale nemůžete uskutečňovat ani přijímat telefonní hovory a přenášet data, proveďte v zařízení BlackBerry měkký reset.
-
Resetujte BlackBerry. Pokud se připojení BlackBerry po dokončení bootování neobnoví, proveďte tvrdý reset. Než vyměníte baterii BlackBerry, vyjměte a vyměňte její SIM kartu, abyste se ujistili, že sedí správně. Starší disky CDMA BlackBerry nemusí mít SIM kartu, takže u těchto zařízení to neplatí.
-
Dostat podporu. Pokud se zařízení BlackBerry po spuštění zařízení stále nepřipojuje k síti normálně, a to ani po výměně karty SIM a baterie, požádejte o pomoc svého operátora. Někdy je problém v tom, že síť má špatné pokrytí tam, kde jste, v takovém případě byste měli zvážit zesilovač signálu mobilních telefonů.
Pokud je v zařízení BlackBerry nainstalován operační systém Android a nepřipojuje se k internetu dodávanému vaším operátorem, obnovte výchozí nastavení APN.