Někdy se při spuštění konzoly nebo pokusu o hraní hry může zobrazit chybová zpráva, například:
- Databáze je poškozená. Restartujte PS4. (CE-34875-7)
- Nelze pokračovat v používání aplikace. Data pro následující aplikaci jsou poškozena.
Zjistěte příčiny chyby poškozených dat systému PS4 a jak ji opravit. Pokyny platí pro všechny modely PS4, včetně PS4 Slim a PS4 Pro.
Příčiny poškození databáze PS4
Pokud se zobrazí chybový kód doprovázený CE-34875-7 nebo NP-32062-3, došlo k problému se softwarem hry nebo aplikace. Tato chyba se obvykle zobrazuje během neúspěšné instalace. V takových případech smažte poškozené soubory a zkuste software nainstalovat znovu. S chybou se můžete setkat také při hraní, obvykle poté, co grafika a zvuk začnou prskat. Chcete-li to opravit, přeinstalujte hru nebo obnovte licence účtu. Pokud se zpráva zobrazí při zavádění konzoly a spustí se v nouzovém režimu, můžete mít problém s pevným diskem. Mezi vaše možnosti patří opětovné sestavení databáze a přeinstalování operačního systému PS4.
Jak opravit poškozená data na PS4
Nejlepší řešení bude záviset na tom, kdy uvidíte chybu. Zde jsou vaše možnosti od nejjednodušších po nejtěžší.
-
Odstraňte hru a znovu ji nainstalujte. Pokud máte problémy s konkrétním titulem, je software pravděpodobně poškozen, takže byste jej měli odebrat. Neztratíte žádná ze svých uložených dat a hru můžete znovu nainstalovat z disku, knihovny nebo obchodu PlayStation Store.
-
Odstraňte poškozené soubory. Pokud k chybě dojde při stahování hry:
- Přejděte do svého Oznámení na domovské obrazovce.
- lis Možnosti na ovladači.
- Poté vyberte Soubory ke stažení.
- Zvýrazněte poškozený soubor (bude šedý),
- lis Možnosti znovu.
- Poté vyberte Vymazat.
-
Vyčistěte herní disk. Pokud instalujete hru z disku, odstraňte poškozená data, poté vyjměte disk a jemně otřete spodní stranu hadříkem z mikrovlákna. Pak to zkuste nainstalovat znovu.
-
Aktualizujte software. Pokud k chybě dojde během aktualizace nebo po ní, přejděte do hry na domovské obrazovce systému PS4 a stiskněte Možnosti, a vyberte Zkontrolovat aktualizace přeinstalovat aktualizaci.
-
Obnovte licence softwaru PS4. Ve výjimečných případech může dojít ke konfliktu s vaším účtem PlayStation a vašimi herními licencemi. Chcete-li tento problém vyřešit, přejděte na Nastavení > Správa účtu > Obnovit licence.
-
Spusťte PS4 v nouzovém režimu a znovu sestavte databázi. Pokud můžete konzolu spustit v nouzovém režimu, vyberte možnost znovu sestavit databázi. Uvědomte si, že Bluetooth nefunguje v nouzovém režimu, takže k navigaci v systému budete muset mít připojený ovladač přes USB. Tento proces neodstraní žádná z vašich herních dat, ale vyhledá poškozené systémové soubory. Pokud se váš systém PS4 nespustí automaticky do bezpečného režimu, vypněte konzolu a podržte tlačítko napájení, dokud neuslyšíte druhé pípnutí. Znovu sestavení databáze může pomoci, kdykoli narazíte na pomalý výkon a pomalé načítání.
-
Inicializujte svůj PS4. Chcete-li obnovit výchozí nastavení systému, zvolte Inicializujte PS4 v nabídce bezpečného režimu nebo přejděte na Nastavení > Inicializace > Inicializujte PS4 > Rychlý. Tato metoda vymaže všechna vaše data v konzole. Pokud je to možné, použijte nástroj pro obnovu dat PS4, jako je Stellar Data Recovery, k zálohování herních dat na externí disk.
-
Tvrdý reset vašeho PS4. Pokud se vaše konzole stále nespustí normálně, můžete zkusit přeinstalovat operační systém. Ztratíte vše na pevném disku, zkuste proto nejprve obnovit svá data. Naštěstí si můžete software, který jste zakoupili přes svůj PSN účet, znovu stáhnout.
-
Nechte svůj systém PS4 opravit nebo vyměnit za Sony. Pokud je váš systém PS4 stále v záruce, přejděte na stránku Sony PlayStation Fix and Replace a vyberte svou konzoli a zkontrolujte, zda splňuje podmínky pro bezplatnou opravu nebo výměnu.
-
Vyměňte pevný disk PS4. Pokud vaše záruka již není platná a resetování OS nefunguje, můžete HDD vyměnit za jiný pevný disk kompatibilní s PS4. Pokud jste dříve vypnuli pevný disk PS4 pro jiný pevný disk, přepněte zpět na původní a přeinstalujte operační systém.