Discovery Plus je služba streamování videa, takže je náchylná ke všem stejným problémům, které způsobují další online služby. Komplikace v síti a připojení k internetu, softwarové problémy a celá řada dalších problémů mohou mít za následek nefunkčnost Discovery Plus. Chcete-li vyřešit problém, že Discovery Plus nefunguje, a začít znovu sledovat své oblíbené pořady, zkuste postupovat podle níže uvedených tipů pro řešení potíží. Následující tipy pro řešení potíží se vztahují na řadu zařízení, která vám umožňují streamovat Discovery Plus, včetně webového přehrávače na PC a Mac, a aplikace Discovery Plus na různých platformách, jako jsou telefony a streamovací zařízení. Pokud se konkrétní krok na vaše zařízení nevztahuje, přeskočte jej a pokračujte v odstraňování problémů s dalším tipem.
Proč nefunguje Discovery Plus?
I když mnoho věcí může způsobit, že Discovery Plus přestane fungovat, dva nejběžnější problémy jsou problémy s internetem a problémy se softwarem. Problémy s internetem mohou být způsobeny problémy se síťovým připojením ve vaší domácí síti, problémy mezi poskytovatelem internetových služeb a servery Discovery Plus a problémy se samotnou službou Discovery Plus. Pokud používáte webový přehrávač v počítači, může váš webový prohlížeč způsobit problémy se softwarem; aplikace Discovery Plus je viníkem, pokud používáte telefon, tablet nebo streamovací zařízení. Chcete-li, aby Discovery Plus znovu fungoval, musíte zkontrolovat potenciální problémy s každou z těchto věcí, dokud nezjistíte, co se děje.
Jak získat práci Discovery Plus, když nemůžete streamovat
Chcete-li streamovat Discovery Plus, potřebujete vysokorychlostní připojení k internetu a kompatibilní zařízení s webovým přehrávačem nebo aplikací Discovery Plus. Pokud má některá z těchto součástí problém, pak Discovery Plus nebude fungovat. Chcete-li Discovery Plus znovu spustit, postupujte podle těchto tipů pro řešení potíží:
-
Zkontrolujte, zda je Discovery Plus nefunkční. Pokud se web nebo webový přehrávač Discovery Plus nenačte, náhle přestane fungovat nebo aplikace nenačte miniatury nebo videa, může být samotná služba Discovery Plus úplně vypnutá. Kontrola, zda služba nefunguje, je docela snadná, takže je to skvělé místo, kde začít. Začněte kontrolou sociálních médií, protože si ostatní diváci již mohli stěžovat.
-
Restartujte zařízení. Z jakéhokoli zařízení, které používáte ke streamování Discovery Plus, ať už je to počítač, telefon nebo jiné zařízení, zkuste jej restartovat. Některá zařízení musíte odpojit, abyste je restartovali, zatímco ostatní musíte vypnout. Mnoho z nich má možnost restartu vedle možnosti vypnutí. Po úplném restartování zařízení zkuste streamovat Discovery Plus a zkontrolujte, zda funguje.
-
Zkuste jiné zařízení. Zkontrolujte, zda problém existuje na více zařízeních. Zkontrolujte například aplikaci Discovery Plus v telefonu, pokud se pokoušíte streamovat prostřednictvím webového přehrávače v počítači. Pokud problém existuje pouze na jednom zařízení, pak má problém konkrétní zařízení. Pokud více zařízení nedokáže streamovat Discovery Plus, pak je problém s připojením k internetu nebo problém se samotnou službou. Tento problém může být příliš nový na to, aby o něm bylo nahlášeno na sociálních sítích.
-
Zkontrolujte připojení k internetu. Discovery Plus vyžaduje vysokorychlostní připojení k internetu a připojení musí být pevné. Pokud je příliš pomalý nebo přerušovaný, pak Discovery Plus nebude fungovat. Zkontrolujte připojení a ujistěte se, že funguje načtením webové stránky nebo pomocí jiné streamovací služby a že je dostatečně rychlé pomocí služby testování rychlosti. Discovery Plus doporučuje následující rychlosti:
- 0,5 Mb / s: Minimální požadovaná rychlost
- 1,5 Mb / s: Doporučená minimální rychlost.
- 2,5 Mb / s: Doporučeno pro video v kvalitě SD
- 4 Mb / s: Doporučeno pro video v HD kvalitě
Vyšší rychlosti umožňují lepší zážitek ze sledování, zatímco nižší nebo přerušované rychlosti způsobí problémy se streamováním. Pokud je vaše rychlost připojení nízká, obraťte se na svého poskytovatele internetových služeb (ISP) a zjistěte, zda můžete upgradovat, nebo zda je problém s připojením.
-
Zkuste kabelové připojení k internetu. Pokud se pokoušíte streamovat přes Wi-Fi nebo mobilní připojení k internetu, přepněte na kabelové připojení, pokud je to možné. Například připojte stolní nebo přenosný počítač k routeru pomocí kabelu Ethernet a zkontrolujte, zda funguje Discovery Plus. Pokud ano, je třeba zlepšit vaše Wi-Fi nebo mobilní připojení k internetu.
-
Opravte svůj signál Wi-Fi. Pokud vaše problémy se streamováním přetrvávaly při kabelovém připojení, zkuste opravit příjem Wi-Fi. Pokud je to možné, přemístěte streamovací zařízení a bezdrátový router blíže k sobě a odstraňte překážky, které můžete. Zkuste umístit směrovač co nejvyšší a chraňte jej před zdroji rušení.
-
Restartujte síťový hardware. Mnoho problémů se síťovým připojením lze vyřešit jednoduše restartováním komponent, jako je modem a router. Pokud máte přístup k modemu, routeru a jakémukoli jinému síťovému hardwaru, zkuste vše restartovat. Obvykle budete muset zařízení vypnout, na několik minut jej odpojit od napájení, poté vše znovu zapojit a znovu zapnout.
-
Zcela zavřete aplikaci Discovery Plus a restartujte ji. Pokud používáte aplikaci Discovery Plus na telefonu nebo streamovacím zařízení, úplně ji zavřete a restartujte. Pokud vaše zařízení nepodporuje zavírání aplikací, pak je jeho vypnutí a odpojení obvykle to nejbližší, co získáte.
- iOS: Jak zavřít aplikace v iOS
- iPadOS: Jak zavřít aplikace na iPadu
- Android: Jak zavřít aplikace v systému Android
-
Aktualizujte svou aplikaci nebo prohlížeč. Pokud používáte aplikaci Discovery Plus na telefonu nebo streamovacím zařízení, zkontrolujte, zda je plně aktualizována. Pokud používáte webový přehrávač na počítači, ujistěte se, že je webový prohlížeč aktualizován. Moderní webové prohlížeče se obvykle aktualizují zavřením a restartováním prohlížeče, i když ve většině případů můžete aktualizace také zkontrolovat a nainstalovat ručně.
- iPad a iOS: Jak aktualizovat aplikace na iPad a iPhone.
- Android: Jak aktualizovat aplikace v systému Android.
-
Vymažte mezipaměť aplikace nebo prohlížeče. Pokud používáte aplikaci Discovery Plus a vaše zařízení ji podporuje, zkuste vymazat mezipaměť aplikace. Pokud používáte webový přehrávač, můžete místo toho vymazat mezipaměť prohlížeče používaného webového prohlížeče.
- iOS: Jak vymazat mezipaměť v systému iOS
- iPad: Jak vymazat mezipaměť na iPadu
- Android: Jak vymazat mezipaměť v systému Android
- Webové prohlížeče: Jak vymazat mezipaměť webového prohlížeče
-
Přeinstalujte aplikaci Discovery Plus. Pokud je vaše aplikace aktuální a problém přetrvává i po vymazání místní mezipaměti, bude pravděpodobně nutné ji odstranit a znovu nainstalovat. Úplně ji odstraňte, znovu stáhněte a znovu nainstalujte.
-
Aktualizujte své zařízení. Vaše zařízení může potřebovat aktualizaci. Pokud používáte webový přehrávač, zkontrolujte všechny dostupné aktualizace operačního systému. Pokud aplikaci používáte v telefonu nebo streamovacím zařízení, může být k dispozici aktualizace operačního systému nebo firmwaru.
- Windows: Jak aktualizovat Windows
- macOS: Jak aktualizovat macOS
- Android: Jak aktualizovat Android
- iPhone a iPad: Jak aktualizovat iOS
-
Obraťte se na svého poskytovatele internetových služeb. Pokud služba Discovery Plus nefunguje a nemůžete najít žádné problémy s místní sítí, zařízením, softwarem nebo firmwarem, může dojít k problému s připojením k internetu. Obraťte se na svého poskytovatele a zeptejte se, zda byla vaše služba z nějakého důvodu omezena nebo zda trpí problémy s připojením.