Pokud se snažíte sledovat Discovery Plus a služba neustále mrzne nebo havaruje, může to být neuvěřitelně dráždivé. Tyto problémy mohou být způsobeny problémem na vaší straně nebo se servery Discovery Plus. Je užitečné vědět, kde je problém. Zde je návod, jak zajistit správnou funkci Discovery Plus.
Co způsobuje zmrazení nebo selhání systému Discovery Plus?
Existuje několik důvodů, proč Discovery Plus stále mrzne. Obvykle je to buď problém se servery, které způsobují chyby, nebo problém s hardwarem nebo připojením k internetu. Tyto problémy můžete opravit bez potřeby zákaznické podpory Discovery Plus, ale potřebujete znát problém, abyste jej mohli potenciálně opravit. Než zvážíte kontaktování zákaznické podpory, stojí za to zúžit věci na konkrétní problém, který řešíte:
- Discovery Plus neustále zamrzá. Pokud službu nemůžete žádným způsobem používat, je to pravděpodobně hardwarový problém na vašem konci.
- Discovery Plus občas zamrzne nebo spadne. Může to být způsobeno problémem s hardwarem, problémem s připojením k internetu nebo problémem se serverem Discovery Plus.
- Discovery Plus jednou zamrzne nebo havaruje. Je nepravděpodobné, že by tento problém byl něco významného a je velmi pravděpodobné, že se sám vyřeší. Příčinou je obvykle dočasný problém se serverem nebo připojením k internetu.
- Discovery Plus je nejasný nebo se stále ukládá do paměti a mrzne. Tento problém je často způsoben problémem s rychlostí internetu a obvykle se napraví po minutě nebo dvou. Pokud to však trvá déle, je čas problém vyřešit.
Odstraňování problémů, když Discovery Plus stále mrzne
Pokud Discovery Plus nadále mrzne nebo havaruje, vyzkoušejte tyto tipy pro řešení potíží, abyste je mohli znovu spustit: Tyto tipy pro řešení potíží se týkají používání Discovery Plus prostřednictvím vašeho webového prohlížeče a aplikací, takže pokud se vás jeden netýká, přeskočte na další idea.
-
Zkontrolujte, zda je Discovery Plus nefunkční pro každého nebo jen pro vás. Existuje mnoho způsobů, jak potvrdit, zda jsou servery Discovery Plus funkční, a stojí za to zkontrolovat je ještě před řešením problémů.
-
Zavřete aplikaci Discovery Plus a znovu ji otevřete. Zúžte problém na aplikaci úplným zavřením aplikace Discovery Plus a jejím opětovným spuštěním. Tímto způsobem problém často vyřešíte. iPhone a Android mají různé způsoby zavírání aplikací.
-
Odhlaste se a vraťte se do Discovery Plus. Zkuste se odhlásit z Discovery Plus a znovu se přihlásit, abyste zjistili, zda problém vyřeší.
-
Restartujte Android nebo iPhone. Pokud se snažíte sledovat Discovery Plus na smartphonu, restartujte jej, abyste zjistili, zda problém byl spíše s vaším telefonem než s Discovery Plus.
-
Vymažte mezipaměť prohlížeče. Pokud sledujete prostřednictvím prohlížeče, zkuste vymazat mezipaměť nebo použít jiný webový prohlížeč.
-
Deaktivujte blokování reklam nebo VPN. Pokud ve svém webovém prohlížeči používáte blokovač reklam nebo máte spuštěnou VPN, mohou obě aplikace zastavit efektivní fungování Discovery Plus. Typicky to znamená, že Discovery Plus nebude vůbec fungovat, ale někdy může způsobit problémy se zamrznutím.
-
Zkuste použít Discovery Plus na jiném zařízení. Pokud máte více streamovacích zařízení, zkuste je použít na jiném, abyste zjistili, zda problém spočívá spíše ve vašem zařízení než ve službě. Pokud se potýkáte s aplikací Roku, zkuste to sledovat pomocí webového prohlížeče nebo smartphonu a naopak.
-
Přeinstalujte aplikaci. Odinstalujte aplikaci Discovery Plus a znovu ji nainstalujte, abyste zjistili, zda se tím věci vyřeší.
-
Restartujte router. Pokud si myslíte, že problém spočívá v rychlosti připojení, zkuste restartovat router. Vyzkoušejte své připojení k internetu, abyste se ujistili, že se stále můžete připojit k internetu. Pokud máte nějaké problémy s připojením k internetu, přejděte k řešení potíží s routerem domácí sítě.
-
Počkej. Některé problémy se samy vyřeší, což je v té době frustrující, ale také cenné. Zkuste to znovu později a možná zjistíte, že Discovery Plus opět funguje efektivněji.
-
Kontaktujte zákaznický servis. Pokud žádná z těchto oprav nefunguje, kontaktujte zákaznické služby Discovery Plus. Nezapomeňte jim poskytnout informace o tom, co se snažíte sledovat, zařízení, které používáte, a verzi aplikace, kterou aktuálně používáte.