Když na smartphonu se systémem Android nemůžete uskutečňovat ani přijímat hovory, příčinou může být jakýkoli počet problémů. Tady je místo, kde začít, když se snažíte znovu mluvit o svém telefonu. Pokud můžete uskutečňovat odchozí hovory, ale váš telefon při příchozím hovoru nezvoní, jedná se o samostatný problém. Opravte telefon Android, pokud nezvoní.
Co dělat, když váš telefon nefunguje
Vyzkoušejte tyto kroky pro řešení potíží v uvedeném pořadí. I když přesně nezjistíte, co se děje, může tato taktika vyřešit řadu problémů se smartphony Android.
-
Ověřte, že jste v síti. I když jsou relativně vzácná, stále existují mrtvá místa. Můžete se s tím setkat v podzemí (v suterénu nebo hromadnou dopravou) nebo na venkově. K problémům s příjmem může dojít také v případě, že se nacházíte poblíž hranic jiné země a váš telefon si myslí, že používáte roaming.
-
Zkontrolujte, zda není zapnutý režim v letadle. Když je tento režim povolen, mobilní sítě jsou deaktivovány a příchozí telefonní hovory jsou směrovány do hlasové schránky. Pokud je Wi-Fi zapnuto, můžete stále procházet web a odesílat zprávy pomocí dat. Tažením dolů z horní části obrazovky telefonu otevřete Rychlé nastavení nebo přejděte na Nastavení > Síť a internet > Režim Letadlo zkontrolovat stav.
-
Zkontrolujte, zda jsou povolena mobilní data. Když se telefon připojí k síti, mělo by se zobrazit jméno vašeho operátora. Pokud ne, může se zobrazit zpráva „není připojen“ nebo „roaming“.
-
Kontaktujte svého dopravce. Zaplatili jste účet? I když máte nastavenu automatickou platbu, může to selhat kvůli problémům s vaší bankou nebo technické závadě. Váš dopravce by vás měl na to upozornit, ale může to být prostřednictvím šnečí pošty. Pokud nedojde k problému s platbami, technická podpora vám pomůže zkontrolovat další problémy a upozorní vás na výpadky oblasti.
-
Restartujte telefon. Pokud žádný z výše uvedených problémů není problém, může tato akce vyřešit mnoho problémů.
-
Zkontrolujte malware. Někdy malware zasáhne telefony Android. Odebrání škodlivých aplikací ze zařízení můžete provést několika kroky. Restartování telefonu v nouzovém režimu je vynikající způsob, jak identifikovat problémy.
-
Proveďte obnovení továrního nastavení. Tvrdý reset se může postarat o problémy, které jednoduchý restart neumožňuje, ale ujistěte se, že jste před tím provedli zálohu důležitých dat.
-
Obraťte se na výrobce nebo přepravce. Pokud selže vše ostatní, problém může být způsoben poškozením hardwaru nebo malwarem. Zjistěte, zda stojí za opravu nebo jak získat náhradu. Pokud můžete, přiveďte telefon do místního obchodu, aby tato technologie mohla provést nějaké řešení problémů.
Zabezpečení telefonu
Jakmile zjistíte problém a vyřešíte ho, proveďte bezpečnostní audit zařízení:
- Zkontrolujte, zda obsahuje nejnovější aktualizace zabezpečení.
- Odinstalujte nepoužívané aplikace.
- Stahujte aplikace a soubory pouze z důvěryhodných zdrojů, například z obchodu Google Play.