Je Disney + nefunkční jen pro vás nebo pro všechny? Pokud se nemůžete připojit k Disney Plus nebo k aplikaci Disney +, může být web nefunkční nebo to může být problém s počítačem nebo aplikací Disney Plus. Pokyny v tomto článku platí pro web Disney Plus i pro případ, že aplikace Disney Plus nefunguje.
Jak zjistit, zda Disney Plus nefunguje
Pokud si myslíte, že Disney Plus nefunguje pro všechny a nejen pro vás, vyzkoušejte tyto jednoduché kroky, abyste zjistili, zda existují problémy s Disney.
-
Zkontrolujte, zda účet Disney + Twitter neobsahuje aktualizace, zda má služba nějaké problémy.
Toto by měl být vždy váš první přístav, protože oficiální Twitter účet je dobrým zdrojem aktuálních informací.
-
Hledat na Twitteru #disneyplusdown. Pokud je web nefunkční pro všechny, je pravděpodobné, že o něm někdo bude tweetovat. Zkontrolujte tweety, ale také věnujte pozornost časovým razítkům tweetů, abyste se ujistili, že nediskutují o dřívější době, kdy Disney Plus nefunguje.
Nemáte přístup k Twitteru? Vyzkoušejte další významné weby, jako je Google nebo YouTube. Pokud je nemůžete zobrazit, problém je téměř jistě na vaší straně nebo u vašeho ISP.
-
Použijte webovou stránku „Kontrola stavu“ třetí strany. Mezi oblíbené možnosti patří Down For Everyone or Just Me, Downdetector a Is It Down Right Now ?. Všichni vám řeknou, zda je Disney Plus funkční pro všechny ostatní.
Co dělat, když se nemůžete připojit k Disney Plus
Pokud nikdo jiný nehlásí problém s Disney Plus, pak je problém pravděpodobně něco na vaší straně. Existuje mnoho věcí, které můžete vyzkoušet, pokud se zdá, že Disney Plus funguje dobře pro všechny ostatní, ale ne pro vás.
-
Ujistěte se, že skutečně navštěvujete web https://www.disneyplus.com a ne neoficiální klon.
-
Pokud nemáte přístup k Disney Plus z webového prohlížeče, zkuste použít aplikaci Disney +. Pokud se zdá, že aplikace Disney Plus nefunguje, zkuste místo toho použít prohlížeč na smartphonu nebo tabletu.
-
Zavřete všechna okna prohlížeče, počkejte 30 sekund, otevřete jedno okno a zkuste znovu navštívit web Disney Plus. Totéž proveďte s aplikací Disney Plus, pokud používáte tablet nebo smartphone. Ujistěte se, že aplikaci skutečně zavíráte; Zjistěte, jak zavřít aplikace pro Android a jak ukončit aplikace na iPhone. Pokud se okno aplikace nebo prohlížeče zdá být zaseknuté a neuzavírá se správně, zkuste místo toho restartovat zařízení.
-
Vymažte mezipaměť prohlížeče.
-
Vymažte soubory cookie svého prohlížeče.
-
Zkontrolujte, zda ve vašem počítači není malware.
-
Restartujte váš počítač.
-
Někdy, ale zřídka, může dojít k problému se serverem DNS. Pokud vám vyhovuje přepínání serverů DNS, existuje mnoho bezplatných a veřejných metod, ale mohou vyžadovat pokročilejší znalosti.
-
Pokud pro vás nic výše neřeší Disney Plus, můžete mít problém s připojením k internetu. Jeden takový problém může být, když máte příliš mnoho zařízení využívajících šířku pásma sítě, ale může to být komplikovanější. Požádejte svého ISP o další pomoc.
Chybové zprávy Disney Plus
Disney Plus může zobrazit standardní chyby stavového kódu HTTP, jako je 500 Internal Server Error, 403 Forbidden a 404 Not Found, ale může také zobrazit konkrétní chybové kódy exkluzivní pro Disney Plus. Zde jsou ty nejběžnější.
- Chybový kód 4-9: Ty se týkají nesprávných údajů o účtu. Zkontrolujte, zda je ve vašem účtu vše v pořádku, včetně fakturačních údajů, a znovu se přihlaste.
- Chybový kód 13: Příliš mnoho zařízení. Je přihlášeno příliš mnoho zařízení najednou, takže bylo dosaženo limitu.
- Chybový kód 31 a 73: Problém s umístěním. Pokud se pokoušíte přihlásit za VPN, Disney Plus to nedovolí. Pro přístup vypněte VPN.
- Chybový kód 41 a 42: Problém s přehráváním. To je místo, kde jsou přetíženy servery Disney Plus. Vraťte se později, zde je nepříjemná odpověď.
- Kód chyby 83: Chytit všechny chybové kódy, což znamená, že Disney Plus má problémy. Počkejte a zkuste to znovu později, abyste zjistili, zda byl vyřešen.
Pokud problém stále není vyřešen, zkuste jej počkat. Když je Disney Plus velmi žádaný, může tyto chybové zprávy vyhodit, když je problém na konci aplikace nebo webu, nikoli na vašem. Můžete také zavolat na jeho linku pomoci 888-905-7888.