Pokud nemůžete sledovat Paramount + (dříve CBS All Access), může to být kvůli problému se serverem na konci streamovací služby. Někdy s nimi ale problém není; je to s vašimi zařízeními nebo připojeními. Tento článek vysvětluje, jak:
- Zkontrolujte rozsáhlé výpadky v síti Paramount +.
- Odstraňte na svém konci běžné problémy s internetem a televizí.
Jak zjistit, zda Paramount + nefunguje
Než začnete kontrolovat svá zařízení, můžete rychle zkontrolovat, zda aplikace nemá problémy nebo ne. Zkuste tyto metody:
-
Přejděte na Twitter a vyhledejte #ParamountPlus. Podívejte se na časová razítka Tweet a zjistěte, zda i ostatní lidé nemají stejné problémy jako vy. Můžete také dát Paramount + zdroj pohled. Když streamovací služba zažívá velké celostátní potíže, Paramount obvykle zveřejní informace ve zdroji.
-
Použijte webovou stránku „kontroly stavu“ třetí strany, jako je IsItDownRightNow nebo SiteDown, Tyto weby založené na uživatelích vám sdělí, zda ostatní zákazníci hlásí výpadky, a někdy mohou dokonce přesně určit problém nebo umístění problému.
-
Jako poslední možnost zkontrolujte jejich stránku na Facebooku. Obvykle je to stránka rah-rah, ale pokud dojde k vážnému problému, mohou sem zaslat upozornění.
Co dělat, když se nemůžete připojit k Paramount +
Nic nenaznačuje problém na straně Paramountu? Pak je čas se podívat na svoji stranu. Vyzkoušejte kroky pro řešení potíží; mohlo by to být něco jednoduchého, co můžete snadno opravit.
-
Přihlaste se a zkontrolujte stav svého účtu. Zkontrolujte, zda je váš účet v placeném stavu a že vaše služba nebyla z nějakého důvodu blokována.
-
Zkontrolujte problémy s připojením k internetu na vaší straně. Pokud se to zdá být součástí problému, můžete také zkontrolovat rychlost internetu.
-
Zkontrolujte všechna spojení mezi vámi a vaším zařízením. Pečlivě hledejte:
- Chybové zprávy z vaší televize nebo jiného zařízení, ke kterému se pokoušíte získat přístup k Paramount +. K opravě chyby možná budete potřebovat jednoduchou úpravu.
- Uvolněná spojení. Kabely a kabely lze odpojit nebo uvolnit, což může způsobit problémy s připojením.
- Problémy se vstupem. Pokud jste televizi v poslední době používali k hraní her nebo k přehrávání DVD, možná budete muset změnit vstup zpět na TV.
- Špatné připojení HDMI.
- Špatné připojení Wi-Fi.
- Domácí elektrické připojení nebo přerušení elektrických služeb ve vaší oblasti.
-
Pokud sledujete v prohlížeči, zkuste jej zavřít nebo vynutit úplné obnovení na kartě prohlížeče, kterou používáte CTRL + F5. Pokud to nefunguje, zkuste vymazat dočasnou mezipaměť ve vašem prohlížeči.
-
Při sledování na počítači resetujte mezipaměť DNS. V systému Microsoft Windows můžete vyprázdnit místní mezipaměť DNS pomocí ipconfig / flushdns příkaz v příkazovém řádku. Uživatelé systému macOS by měli používat dscacheutil – flushcache.
-
Zkontrolujte problémy se streamovacím zařízením. Pokud se setkáváte s nízkou rychlostí, zpožděním nebo se aplikace neustále zhroutí, možná budete muset vymazat mezipaměť například na FireTV Stick. Uživatelé Roku možná budou muset zařízení resetovat. Pokud si myslíte, že se s vaším zařízením může stát něco jiného:
- Řešení problémů s Apple TV
- Opravte Fire Stick, který nefunguje
- Vyzkoušejte tyto návrhy pro Roku
-
Pokud máte potíže s telefonem, zkontrolujte, zda se nenacházíte v pokryté oblasti pokrytí, problémy se SIM kartou, pokud jste omylem zapnuli režim Letadlo, a že režim sítě je nastaven na správný Auto nastavení telefonu. Na telefonech Android přejděte na Nastavení> Připojení > Mobilní sítě pro zobrazení nastavení režimu sítě. Pokud potřebujete změnit nastavení, klepněte na Režim sítě, a proveďte výběr. Uživatelé iPhone mohou také resetovat nastavení sítě. Novější androidi mohou vyžadovat, abyste navštívili Nastavení > Síť a internet > Mobilní síť zobrazit Upřednostňovaný typ sítě nastavení.
-
Stále nemáte štěstí? Je čas restartovat router, pokud jste doma. Pokud jste venku, restartujte mobilní zařízení. Restartujte zařízení Android nebo restartujte iPhone, abyste zjistili, zda se tím věci mohou znovu rozhýbat.
-
Pokud restart routeru nefunguje, zkuste jej resetovat. Jednoduchý reset někdy opraví jakoukoli chybu, kterou restartování nevymazalo.
-
Pokud potíže přetrvávají, popadněte tento telefon a zavolejte na číslo (888) 274-5343. Vyzkoušeli jste všechno ostatní; nyní je čas, aby se Paramount zapojil.