Je nesmírně frustrující, když si chcete sednout a hrát hru nebo sledovat své oblíbené pořady, ale vaše zařízení se nepřipojí k internetu. Může to být ještě horší, když nemůžete zjistit, zda je samotná služba nefunkční nebo zda na vašem konci něco není v pořádku. Pokud se pokoušíte přihlásit ke svému účtu Xbox Network a má potíže s připojením k síti Wi-Fi, postupujte podle následujících kroků, které vám pomohou určit, zda je na vašem konci potřeba provést další akci, nebo zda stačí počkat to ven.
Zkontrolujte, zda se vaše další zařízení připojují k internetu
Pokud máte ke svému routeru snadný přístup, zkontrolujte jej a ujistěte se, že tam nedochází k žádným chybám. Zkontrolujte další zařízení, která jsou připojena k domácí Wi-Fi, například telefon nebo tablet, a zkontrolujte, zda mají přístup k internetu. Pokud telefon kontrolujete, ujistěte se, že je připojen přes domácí Wi-Fi, nikoli přes mobilní síť. Mnoho telefonů se automaticky přepne na síť 4G (nebo podobnou), pokud nefunguje Wi-Fi – podívejte se na ikonu na stavovém řádku nebo přejděte do nastavení internetu a ověřte, že jste aktuálně v domácí síti Wi-Fi. Pokud se vaše další zařízení nemohou připojit, je to pravděpodobně větší problém než výpadek sítě Xbox.
Vyhledejte konkrétní chybové zprávy o stavu konzoly Xbox
Pokud se pokoušíte připojit k síti Xbox, zkontrolujte, zda se neobjevují chybové zprávy. Stejně jako mnoho chybových zpráv jsou některé obecné a neužitečné; některé jsou extrémně konkrétní v tom, co se děje. Pokud se na obrazovce zobrazí chybová zpráva, můžete přejít na stránku Stav chybového kódu konzoly Xbox a zjistit, zda existuje řešení konkrétní chyby, na kterou narazíte. Nezapomeňte zadat kód chyby přesně tak, jak je znázorněno, protože na velikosti písmen záleží.
Zkontrolujte stav síťového serveru Xbox
Pokud se zdá, že vaše Wi-Fi funguje na ostatních zařízeních, je čas zkontrolovat, zda je síťová služba Xbox ve skutečnosti nefunkční. Existuje několik způsobů, jak toho dosáhnout.
-
Přejděte na oficiální web stavu služby Xbox Network Service Status: Bude označovat, zda servery sítě Xbox fungují správně na několika různých frontách se zelenou značkou. Pokud uvidíte červený vykřičník, měly by existovat další podrobnosti o výpadku a o tom, které platformy trpí. Můžete také vybrat Informujte mě přijímat e-maily, když je služba zpět online, pokud je tato možnost k dispozici.
-
Podívejte se na web o výpadcích třetích stran: existuje spousta dalších spolehlivých webů, které vám umožňují zkontrolovat výpadky různých služeb. Jedním z extrémně důkladných webů je detektor dolů. Sleduje celou řadu online služeb a poskytuje podrobné statistiky o těchto výpadcích, včetně sítě Xbox.
-
Hledat na Twitteru: Je-li síť Xbox vypnutá, můžete ji vyhledat #XboxLiveDown. Pokud ano, budou o tom mluvit další. @XboxSupport je další místo ke kontrole.
Síť Xbox funguje, ale stále se nemohu přihlásit
Existuje několik dalších možností, které vám mohou pomoci se znovu přihlásit.
-
Proveďte cyklus napájení: Podržte stisknuté tlačítko Xbox tlačítko na přední straně systému po dobu deseti sekund. zmáčkni Xbox znovu stiskněte tlačítko na ovladači nebo konzole pro zapnutí systému; spuštění bude trvat o něco déle, než je obvyklé, ale snad bude jakýkoli problém vyřešen. Alternativně, když je Xbox zapnutý, stiskněte tlačítko Xbox a poté vyberte Nastavení > Restartujte > Ano.
-
Odpojte a znovu připojte Xbox: Když je váš systém vypnutý, odpojte jej a počkejte asi 15 sekund. Připojte jej zpět a konzolu znovu zapněte. Možná se budete muset znovu přihlásit ke svému účtu Xbox Network, ale doufejme, že problém bude vyřešen.
-
Zákaznická podpora pro Xbox: Pokud vás ani jedno z těchto řešení nedostane zpět do sítě Xbox, možná budete muset kontaktovat zákaznickou podporu pro Xbox. Pokud vám není okamžitě k dispozici někdo, kdo by vám pomohl, můžete vložit lístek a ten vás bude kontaktovat, až bude moci.