Když hudba ztichne, existuje několik rychlých způsobů, jak zkontrolovat a zjistit, zda je to problém Spotify nebo váš. Pokud je vaše, existuje několik věcí, které můžete udělat, abyste tyto melodie rychle získali zpět.
Jak zjistit, zda Spotify nefunguje
Pokud se ve Spotify něco pokazilo a myslíte si, že by to mohla být samotná služba, nejprve zkontrolujte tato místa:
-
Přejít na Spotify Status Twitter účet nebo firemní stránka Twitteru pro Spotify. Firemní stránka vám toho obvykle moc neřekne, ale pokud se děje něco opravdu významného, pošlou sem zprávu. Můžete také zkontrolujte stránku SpotifyCares na Twitteru.
-
Podívejte se na webovou stránku „Status Checker“ třetí strany, jako je Downdetector nebo Outage.Report. Buď vám řekne, zda Spotify pracuje pro všechny ostatní nebo ne.
Spotage outage map from Outage.Report.
-
Podívejte se na stránku Spotify na Facebooku. To je dlouhý záběr, ale mohl by přinést nějaké informace.
Co dělat, když se nemůžete připojit ke Spotify
Pokud Spotify nefunguje, ale stále se k němu nemůžete připojit, děje se něco jiného. Mohou to být problémy s internetem nebo něco konkrétního, například vaše sluchátka nefungují správně nebo vaše síťové připojení nefunguje.
-
Nejprve se ujistěte, že je váš účet v dobrém stavu. Pokud jste nezaplatili účet, nezískáte přístup ke Spotify bez ohledu na to, co jiného zkusíte.
-
Ujistěte se, že vaše zařízení není nastaveno do režimu Letadlo. Tento režim zakáže všechny síťové aktivity, takže jej při náhodném zapnutí můžete blokovat od hovorů, textových zpráv a internetových aktivit, včetně Spotify. Na telefonech Android přejeďte prstem dolů zkontrolovat nabídku nastavení. Pokud režim Letadlo není aktivní, ikona bude šedá. Pokud tomu tak není, klepnutím jej vypněte. Režim Letadlo na iPhonech můžete upravit z Řídicího centra.
-
Pokud máte problémy s ukládáním do vyrovnávací paměti, možná jste snížili rychlost dat. K tomu může dojít, pokud jste použili vysokorychlostní přidělení dat nebo jste v oblasti, kde 4G LTE není obsluhováno. Váš poskytovatel mobilních telefonů vám s tím může pomoci.
-
Někdy je problém v konkrétní aplikaci, například v aplikaci Spotify pro iPhone. Pokud si myslíte, že tomu tak může být, zkuste vypnout mobilní data a Wi-Fi na svém zařízení a otevřete Spotify v offline režimu. Poté můžete znovu přepnout na Wi-Fi a zkusit se pomocí služby vrátit zpět online. Jedním řešením, které můžete vyzkoušet, když aplikace Spotify nefunguje, je použití open.spotify.com ve vašem zařízení. Po přihlášení neotvírejte aplikaci; stačí začít streamovat hudbu z webu.
-
Dále zkontrolujte věci, jako jsou chyby připojení k internetu, chyby aplikací, problémy s připojením Bluetooth nebo chybějící aktualizace. Naučte se, jak takové věci opravit, když Spotify nefunguje.
-
Stále nemáte přístup k Spotify? Je čas zapojit zákaznický servis. Neexistuje žádná telefonická podpora, ale se Spotify můžete chatovat nebo posílat e-maily.