Herní konzole Microsoft Xbox One obsahuje na obrazovce Síť možnost „testování síťových připojení“. Výběr této možnosti způsobí, že se na konzole spustí diagnostika, která hledá technické problémy s konzolí, domácí sítí, internetem a síťovou službou Xbox. Když je vše nakonfigurováno a běží tak, jak má, testy proběhnou normálně. Pokud je však zjištěn problém, test hlásí jednu z mnoha různých chybových zpráv, jak je popsáno níže.
Nelze se připojit k vaší bezdrátové síti
Když nastavujete část domácí sítě Wi-Fi, Xbox One komunikuje se zařízením širokopásmového routeru (nebo jiné síťové brány), aby se dostalo na internet a do sítě Xbox. K této chybě dochází, když herní konzole nemůže navázat připojení Wi-Fi. Chybová obrazovka konzoly Xbox One doporučuje k vyřešení tohoto problému napájení jejich routeru (brány). Pokud správce routeru nedávno změnil heslo sítě Wi-Fi (klíč zabezpečení bezdrátové sítě), Xbox One by měl být aktualizován novým klíčem, aby se předešlo budoucím selháním připojení.
Nelze se připojit k serveru DHCP
Většina domácích routerů používá pro přiřazování IP adres klientským zařízením protokol Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP). Zatímco domácí síť může koncepčně používat jako server DHCP počítač nebo jiné místní zařízení, router k tomu obvykle slouží. Xbox One nahlásí tuto chybu, pokud není schopen vyjednat se směrovačem prostřednictvím DHCP. Chybová obrazovka Xbox One doporučuje uživatelům vypnout a zapnout router, což může pomoci s dočasnými závadami DHCP. V extrémnějších případech, zvláště když se stejný problém týká více klientů kromě Xboxu, může být vyžadováno úplné obnovení továrního nastavení routeru.
Nelze získat IP adresu
K této chybě dochází, když Xbox One může komunikovat se směrovačem přes DHCP, ale na oplátku neobdrží IP adresu. Stejně jako výše uvedená chyba serveru DHCP, chybová obrazovka Xbox One doporučuje vypnout a zapnout router, aby se z tohoto problému zotavil. Směrovače nemohou vydávat adresy IP ze dvou hlavních důvodů: všechny dostupné adresy již používají jiná zařízení nebo router nefunguje správně. Správce může (prostřednictvím konzoly routeru) rozšířit rozsah IP adres domácí sítě, aby se vypořádal s případy, kdy pro Xbox nejsou k dispozici žádné adresy
Nelze se připojit pomocí automatické IP adresy
Xbox One nahlásí tuto chybu, pokud je schopen dosáhnout na domácí router přes DHCP a obdrží IP adresu, ale připojení k routeru přes tuto adresu nefunguje. V této situaci obrazovka s chybou Xbox One uživatelům doporučuje, aby si herní konzoli nastavili se statickou IP adresou, která může fungovat, ale vyžaduje pečlivou konfiguraci a neřeší základní problém s automatickým přiřazováním IP adresy.
Nelze se připojit k internetu
Pokud všechny aspekty připojení Xbox ke směrovači fungují správně, ale herní konzole se stále nemůže připojit k internetu, k této chybě dochází. Za normálních okolností je chyba vyvolána obecným selháním domácí internetové služby, jako je dočasný výpadek na konci poskytovatele služeb.
DNS nevyřeší názvy serverů Xbox
Chybová stránka konzoly Xbox One doporučuje k vyřešení tohoto problému napájení routeru. To může opravit dočasné závady, kdy router správně nesdílí nastavení místního systému DNS (Domain Name System). Problém však může být také způsoben výpadky služby DNS poskytovatele internetu, kde restartování routeru nepomůže. Někteří lidé doporučují konfigurovat domácí sítě tak, aby používaly internetové služby DNS jiných výrobců, aby se tomuto scénáři vyhnuly.
Připojte síťový kabel
Tato chybová zpráva se zobrazí, když je Xbox One nakonfigurován pro kabelové připojení k síti, ale v ethernetovém portu konzoly nebyl detekován žádný ethernetový kabel.
Odpojte síťový kabel
Pokud je konzole Xbox One nakonfigurována pro bezdrátové připojení k síti a do konzoly je zapojen také ethernetový kabel, zobrazí se tato chyba. Odpojením kabelu zamezíte záměně Xboxu a umožníte, aby jeho rozhraní Wi-Fi fungovalo normálně.
Vyskytl se problém s hardwarem
Tato chybová zpráva je způsobena poruchou ethernetového hardwaru herní konzoly. Tento problém lze vyřešit změnou z konfigurace kabelové na bezdrátovou síť. V opačném případě může být nutné zaslat Xbox na opravu.
Došlo k problému s vaší IP adresou
Pokud je pro Xbox One nastavena statická adresa IP, kterou domácí směrovač nemůže použít (obvykle proto, že je mimo rozsah IP adres směrovače), může k této chybové zprávě dojít. Pokud konzola Xbox používá dynamické (DHCP) adresování, platí návrh chybové stránky Xbox One pokusu o změnu čísla kanálu Wi-Fi. Stejnou chybu může spustit scénář, kdy se Xbox omylem připojí k routeru souseda, získá jinou IP adresu a poté vrátí své připojení zpět na správný domácí router.
Nejste připojeni
Tato zpráva se zobrazí při použití kabelového připojení, kde ethernetové připojení nefunguje správně. Znovu usaďte každý konec kabelu do jeho ethernetového portu, abyste zajistili pevné elektrické kontakty. V případě potřeby vyzkoušejte alternativní ethernetový kabel, protože kabely se mohou v průběhu času zkratovat nebo degradovat. V nejhorším případě však může přepětí nebo jiná závada poškodit ethernetový port na Xboxu One (nebo routeru na druhém konci), což vyžaduje profesionální servis herní konzole (nebo routeru).
Váš bezpečnostní protokol nebude fungovat
Tato zpráva se zobrazí, když volba domácího routeru pro bezpečnostní protokol Wi-Fi není kompatibilní s verzemi WPA2, WPA nebo WEP, které Xbox One podporuje.
Vaše konzola je zakázána
Modifikace (manipulace) s herní konzolí Xbox One může způsobit, že společnost Microsoft trvale zakáže připojení k síti Xbox. Kromě kontaktování týmu Xbox Enforcement a pokání za špatné chování nelze s tímto Xbox One udělat nic pro jeho obnovení v síti (i když ostatní funkce mohou stále fungovat).
Nejsme si jisti, co je špatně
Naštěstí se tato chybová zpráva objevuje jen zřídka. Pokud jej obdržíte, zkuste najít přítele nebo člena rodiny, který ho již viděl a má návrh, co dělat. Buďte připraveni na dlouhé a obtížné řešení potíží zahrnující zákaznickou podporu a v opačném případě pokus a omyl.
