Jak by se Zoom mohl stát přístupnějším

Klíčové jídlo

• Zoom v letošním roce přidává do všech bezplatných účtů automatické skryté titulky.
• Tato funkce umožní větší přístupnost všem uživatelům, kteří využívají online schůzky Zoom.
• Odborníci se domnívají, že tato funkce je pro Zoom velkým krokem, ale rádi bychom viděli, jak společnost dále rozšiřuje své možnosti přístupnosti.

Zoom přidává automatické skryté titulky ke všem bezplatným účtům, ale odborníci tvrdí, že by to nemělo zůstat jen u nich. Přístupnost je již dlouho důležitým tématem diskuse v technologickém průmyslu a mnoho uživatelů se každý den zasazuje o lepší možnosti přístupnosti. Nyní Zoom dělá další krok vpřed a do konce roku nabídne automatické skryté titulky pro všechny účty zdarma. Odborníci tvrdí, že se jedná o krok správným směrem, zejména když se tolik lidí spoléhá na službu pro své zaměstnání a online učení. Také by však rádi viděli, jak Zoom posouvá věci o krok dále. „Je to výchozí bod, ale je třeba udělat více,“ řekla pro Lifewire e-mailem Sheri Byrne-Haber, architektka přístupu ve společnosti VMware. „Vytvoření možnosti přidávat slova do slovníku by bylo dobrým dalším krokem. Jinak by mohla být zmasakrována jména lidí, zkratky a termíny, které běžně nejsou ve slovnících – jako je hyperkonvergovaná infrastruktura.“

Klíčem je přesnost

Schopnost porozumět si je klíčovou součástí komunikace, zvláště když jste v online prostředí a řešíte technologické problémy, jako je latence a kvalita videa, nemluvě o tom, že mluví více lidí najednou. „Je to výchozí bod, ale je třeba udělat více.“ Tam, kde se lidé se ztrátou sluchu dříve mohli spoléhat na čtení rtů – nebo dokonce na americkou znakovou řeč (ASL), pokud to věděli – nyní se musí spoléhat na systémy rozpoznávání řeči, aby předávaly důležité informace, což může vést k dalšímu zmatku kvůli omezení kladená na službu. „Existují dvě věci, které motory pro rozpoznávání řeči nedokáží moc dobře,“ řekl Byrne-Haber později během hovoru s Lifewire. „První věc je, že je zaměřena na středozápadní nebo kalifornský, plochý americký přízvuk.“ „Takže, pokud máte někoho, kdo mluví anglicky jako druhý jazyk, nebo někoho z oblasti, jako je Maine nebo Texas, kde jsou velmi silné akcenty, nerozpozná slova stejně. Akcenty jsou problém a technické výrazy, které nejsou ve slovníku nejsou problém. “ Systémy pro rozpoznávání hlasu se podle Byrne-Habera musí snažit dosáhnout minimálně 92% míry přesnosti. Papír z Rochester Institute of Technology uvedl jako spodní hranici 90% míru přesnosti.

Hodnocení těchto systémů je bohužel určeno tématem a osobou, která právě hovoří, takže výsledky se mohou lišit. „Zaznamenala jsem míru přesnosti na titulcích YouTube, kde je to někdo ze zemí mimo USA a mluví o lékařských termínech, a viděla jsem míru přesnosti pod 60%,“ řekla nám. S tak nízkou mírou přesnosti mají lidé, kteří se spoléhají na titulky, mnohem těžší sledovat a zpracovávat informace, které jsou prezentovány. Musí vyplnit prázdná místa u slov, která jsou nesprávně zachycena. To může způsobit, že během prezentací zaostanou, a ztěžuje to celý zážitek z učení.

Čekání na přiblížení

Zatímco Zoom plánuje na podzim uvolnit automatické skryté titulky pro všechny, společnost umožňuje uživatelům přihlásit se, pokud to nyní potřebují, a má také manuální systém skrytých titulků, který by mohl být užitečný. Ačkoli automatické skryté titulky jsou funkcí, která je zoufale nutná, Byrne-Haber nám řekla, že by byla raději, kdyby si společnost udělala čas a zajistila, že nabízí stabilní a spolehlivý produkt pro všechny uživatele, kteří to potřebují, místo toho, aby vyrazili z něčeho, co cítí napůl hotový.

Místo toho by Byrne-Haber spíše viděl Zoom zaměřený na přidání dalších funkcí do svého systému skrytých titulků. Pokud by uživatelé měli možnost přizpůsobit barvu, velikost a dokonce i text titulků, pomohlo by to, aby pro ně věci fungovaly. To je zvláště důležité pro lidi, kteří mohou jen těžko vidět aktuální bílé na černém pozadí, které používá mnoho systémů skrytých titulků. I tak malá funkce, jako je změna velikosti textu, může být pro mnohé velkým přínosem. Další funkcí seznamu přání je schopnost přidávat konkrétní slova do slovníku rozpoznávání řeči. To by pomohlo uživatelům, kteří často používají slova nebo fráze, kterým systém obvykle nerozumí, lépe využívat skryté titulky. „Drak to už dělá,“ řekl nám Byrne-Haber. „Překvapuje mě, že to více služeb nenabízí.“