Klíčové jídlo
- Slack tvrdí, že jeho nová služba Connect může nahradit e-mail.
- Slack Connect umožňuje pozvat kohokoli na chat Slack prostřednictvím „ano“ e-mailu.
- E-mail je nejistý a plný problémů, ale používá ho alespoň každý.
Starý „e-mail je přerušený“ klišé
E-mail je skvělý, protože je otevřený. Každý má e-mailovou adresu a kdokoli může poslat e-mail komukoli jinému. Pokud by e-mail fungoval jako jiné služby zasílání zpráv, mohli by uživatelé Gmailu posílat e-maily pouze ostatním uživatelům Gmailu atd. Ale e-mail také může být bolest. Je to neuspořádané, chaotické, může být těžké sledovat konverzace a kontakty, a to je předtím, než se dostaneme k spamu a všem těm nechtěným e-mailům od vašich spolupracovníků. „Jak může Slack nahradit e-mail, pokud potřebujete e-mailovou adresu dané osoby, abyste ji mohli DM?“ Slack má své chyby – rozhraní je neohrabané a hledání starších konverzací je téměř nemožné – ale přinejmenším se snadno používá a konverzace zůstávají většinou organizované. Pokud vaše společnost používá Slack, je to obvykle Slack all-in. Možnost skládat vnější kontakty do stejného světa je přitažlivá.
Bezpečnostní
Sotva hodiny poté, co Slack začal zavádět tato nová externí připojení, použili špatní herci nové e-mailové pozvánky k odesílání zneužívajících zpráv. Tyto zprávy bylo těžké blokovat, protože všechny pocházely ze stejné adresy [email protected]. Blokujte nevhodné pozvánky a vy zablokujete všechny pozvánky. Slack od té doby odstranil funkci, která vám umožní přizpůsobit text pozvánky.
Existují i další obavy o zabezpečení a soukromí. E-mail je absurdně nejistý. Posílá se jako prostý text a lze jej číst kdekoli na jeho cestě přes internet. To znamená, že kolem e-mailu existuje robustní systém protokolů, který je navržen pro odpovědnost. „Většina společností má zásady uchovávání záznamů, které je třeba dodržovat, a Slack DM se ne vždy archivují jako e-mail,“ řekl John Ross, generální ředitel online vzdělávací společnosti Test Prep Insight, e-mailem pro Lifewire. „Ukládání e-mailových zpráv vás může často zachránit a Slack nenabízí stejné možnosti správy záznamů.“ Rolf Bax, vedoucí personálního oddělení Resume.io, souhlasí. „Hlavním problémem v oblasti ochrany osobních údajů je samozřejmě to, co Slack hodlá dělat se všemi e-mailovými záznamy, které uchovává,“ řekl Bax Lifewire prostřednictvím e-mailu. „V současné době Slack neví, komu posílám a přijímám e-maily na a z používání mých osobních e-mailových účtů, a dát společnosti všechna tato data není něco, co by mělo být na lehkou váhu.“
Nevhodný
A konečně, pozvat zákazníky nebo jiné obchodní partnery do Slacku není vždy vhodné. „Většina spotřebitelů Slack nepoužívá, ai kdybychom mohli identifikovat segment zákazníků, kteří byli na Slacku, nemyslím si, že by DM prostřednictvím tohoto média byla vhodná,“ říká Ross. Lze si představit společnosti, které se snaží přivést potenciální zákazníky do Slacku. „A pro společnosti B2B,“ dodal Ross, „stále si nejsem jistý, že Slack Connect dokáže plně nahradit e-mail. Slack je jen takové neformální médium, že si nejsem jistý, zda by to bylo vhodné pro komunikaci s klienty.“
