Co je třeba vědět
- Nahlaste problém v aplikaci tím, že přejdete do svého Profil > Jídelní lístek > Nastavení > Pomoc > Nahlásit problém.
- Vyplňte konkrétní formulář v centru nápovědy pro DMCA, neziskovou sbírku, dary nebo podporu plateb.
- Zašlete e-mail na Instagram LLC, 1601 Willow Road, Menlo Park, Kalifornie 94025 nebo volejte na 650-543-4800 nebo e-mailem [email protected].
Tento článek vysvětluje hlavní metody, kterými můžete kontaktovat Instagram. Vzhledem k tomu, že Instagram nemá specializovaný tým podpory, může být kontakt se skutečnou osobou nesmírně obtížný.
Jak kontaktovat Instagram v aplikaci
Přímo v aplikaci můžete nahlásit spam nebo zneužití, nefunkční funkci nebo špatnou kvalitu obrazu / videa v centru nápovědy Instagramu. Můžete také poskytnout obecnou zpětnou vazbu.
-
Klepněte na svůj profil ikona ve spodním menu.
-
Klepněte na ikonu Jídelní lístek ikona vpravo nahoře.
-
Klepněte na Nastavení.
-
Klepněte na Pomoc.
-
Klepněte na Nahlásit problém.
-
Vyberte jednu z následujících možností:
- Spam nebo zneužití
- Něco nefunguje
- Obecná zpětná vazba
- Problém s kvalitou obrazu nebo videa
-
Pokud jste vybrali Spam nebo zneužití, vybrat nejrelevantnější forma spamu nebo zneužití na další kartě a postupujte podle uvedených pokynů. Pokud jste vybrali jinou možnost, pomocí daného pole zadejte popis problému a případně klepněte na Pořídit snímek obrazovky nebo nahrát přidejte obrázky nebo soubory a potom klepněte na Poslat vpravo nahoře.
Poznámka
Instagram může zkontrolovat vaše podání a podniknout kroky potřebné k jeho vyřešení, ale neočekávejte, že bude vyřešeno rychle, nebo se vůbec ozvete z Instagramu.
Jak kontaktovat Instagram prostřednictvím formuláře pro odeslání kontaktu
Pokud máte konkrétní problém, který nelze nahlásit podle výše uvedených pokynů, můžete kontaktovat Instagram odesláním online formuláře z tohoto konkrétního důvodu.
-
Zjistěte, zda má váš důvod kontaktovat Instagram něco společného s následujícím:
- Je třeba odeslat hlášení DMCA o porušení autorských práv.
- Potřebujete pomoc s neziskovou sbírkou, kterou jste vytvořili nebo darovali.
- Potřebujeme pomoc s dary na Instagram Stories a Live.
- Potřebujeme pomoc s platbou na Instagramu.
-
Pokud váš důvod spadá pod některou z výše uvedených možností, pokračujte krokem tři. V opačném případě přejděte do další části a zjistěte, jak kontaktovat Instagram poštovní adresou, telefonem nebo e-mailem.
-
Kliknutím na příslušný odkaz níže přejdete na online kontakt v centru nápovědy Instagramu:
- Kontaktní formulář pro hlášení DMCA
- Kontaktní formulář pro neziskovou sbírku
- Kontaktní formulář pro dary
- Platební kontaktní formulář
-
Postupujte podle pokynů pro kontaktní formulář, který chcete odeslat.
Poznámka
Vezměte prosím na vědomí, že odeslání online formuláře nezaručuje, že vás bude Instagram kontaktovat.
Kontaktujte Instagram prostřednictvím poštovní adresy, telefonu nebo e-mailu
Instagram přijímá žádosti o kontakt prostřednictvím pošty, telefonu a e-mailu. Je však nepravděpodobné, že dostanete odpověď.
-
Zašlete dopis e-mailem společnosti Instagram na následující adresu: Instagram, LLC
1601 Willow Road Menlo Park, Kalifornie 94025
Spropitné
Možná budete chtít uvést řádek „Attn:“, který přesměruje váš dopis na nejrelevantnější oddělení nebo osobu. Například zahrnout K rukám: Instagram určený agent odeslat zprávu DMCA.
-
Volejte Instagram telefonicky na 650-543-4800.
Poznámka
Může vás pozdravit automatizovaný systém odpovědí a možná nemluvíte se skutečnou osobou.
-
Zašlete e-mail na adresu [email protected].
Poznámka
Mnoho e-mailů může zůstat nezodpovězeno kvůli množství e-mailových zpráv, které Instagram obdrží na tuto e-mailovou adresu.