Jak TikTok pomáhá Disney (a dalším) zapojit fanoušky

Klíčové jídlo

• Stále více zážitků z osobní zábavy využívá TikTok ke vzdálenému spojení se svými fanoušky.
• Disneyho parky a řetězové restaurace, jako je Chipotle, zaznamenaly na platformě velký úspěch.
• K úspěchu je zapotřebí více než pouhý kanál a tvorba videí, protože promyšlený obsah zaměřený na fanoušky se zdá být velkou součástí tajné omáčky.

Kanál Disney Parks TikTok, který byl oficiálně spuštěn loni v listopadu, se rozběhl ve výši téměř 2 milionů sledujících a 26 milionů plus „lajků“. Ačkoli není žádným tajemstvím, že si parky užívají obrovskou a vášnivou fanouškovskou základnu – a společnosti, které se zabývají spotřebiteli prostřednictvím sociálních médií, není nic nového – raketový úspěch kanálu zcela věnovaného tomu, co je primárně osobní zábavou, je trochu překvapující. Zdá se však, že Disney prolomil kód a na dálku ponořil fanoušky do „nejkouzelnějšího místa na Zemi“. „Fanoušci zábavních parků společnosti The Walt Disney Company jsou nesmírně vášniví, ale často dochází k rozporům mezi účty sociálních médií společnosti a způsobem, jakým se fanoušci ve skutečnosti scházejí online,“ řekl novinář zábavního parku Carlye Wisel v e-mailovém rozhovoru s Lifewire. „Neformální, přívětivý tón a veselá videa na TikToku od Disney Parks tuto mezeru uzavřely víc než cokoli, čeho jsem byl předtím svědkem.“

Pečlivě vytvořeno

Jistě, videa kanálu se přehrávají méně jako propagační reklamy zaměřené na prodej lístků a spíše jako chytré zákulisní pohledy na to, co se v daném okamžiku děje v parcích. Wisel připisuje tuto jemnou rovnováhu a práci, která ji pečlivě vytvořila, s Disneyho úspěchem v prostoru. „Nedokážu si představit, kolik práce je třeba, během neméně pandemie, koordinovat úsilí mezi parky po celém světě, aby TikToks byly informativní a propagovaly parky, ale činí to jemným a osobním způsobem,“ řekla.

„Je to hluboce autentické a odhodlání, úsilí a znalost platformy toho, kdo tato videa vytváří, vždy prosvítá.“ Zábavní parky samozřejmě nejsou jediným osobním zážitkem, který fanouškům umožňuje získat jejich opravu digitálně. Restaurace, zejména velké řetězce rychlého občerstvení, také zaznamenaly velký úspěch a bavily zákazníky, i když se nedostali na cestu.

Mike Haracz, tvůrce obsahu a bývalý korporátní šéfkuchař McDonald’s, považuje rostoucí trend za velkou výhru pro všechny druhy potravin. „Myslím, že je to fantastický nápad,“ řekl Haracz v e-mailovém rozhovoru pro Lifewire. „Výhodou je, že zákazníci mohou vidět nové a vzrušující položky v nabídce, dozvědět se o sladkých nabídkách a možná dokonce vyhrát nějaký úžasný lup. Můžete se také dozvědět více o podnikání, o tom, co stojí, a pokud jsou jejich manažeři sociálních médií jedním z nás … jeden z nás. ‚“

Chutný obsah

Haracz, který cituje Chipotle i Wendy’s jako řetězce, které to v současné době „drtí“ na TikToku, sdílí také Wiselův sentiment, že prostě mít kanál TikTok nestačí. „Vidím, že mnoho velkých hráčů začíná„ znít “jako každý jiný, což znamená, že spousta značek bude konkrétně následovat Chipotlovu příručku,“ řekl.

Haracz stále nevidí současný trend jako mód, který by udržel zákazníky v kontaktu během pandemie, ale spíše jako příznivá platforma, která stále objevuje svou tajnou omáčku. „Nyní je nutné, aby podniky využívaly tyto platformy k zapojení svých posluchačů,“ řekl. „Musíte být viditelní, aby vás lidé našli a dozvěděli se o vás. Nikdo do vaší restaurace nepřijde, pokud neví, že existuje. Jsem nadšený, když vidím, jak budou značky využívat jiné platformy, jako jsou Twitter Spaces a Clubhouse v budoucnost také. “ Pokud vám tedy život nedovolí točit se na Space Mountain nebo si dopřát nejnovější pikantní kuřecí sendvičovou šílenství, můžete se alespoň obrátit na TikTok, abyste trochu nasytili chuť na horské dráhy, queso a hranolky.