Jak zastavit ozvěny v hlasových hovorech

Echo je jev, kdy se reproduktory slyší po krátkém zpoždění během telefonního hovoru nebo internetového hlasového hovoru. Inženýři se tím zabývali od prvních dnů telefonování. Ačkoli některá řešení zmírňují některé příčiny problému, echo je stále problémem i při příchodu nových technologií, jako je VoIP.

Příčiny ozvěny telefonu

První zdroj se označuje jako sideton. Když mluvíte, váš hlas je smyčkou zpět k vám. Tato smyčka je záměrně navržena do telefonních systémů, aby zlepšila zážitek z mluvení na telefonu. Pokud je sideton slyšet ve stejnou chvíli, kdy mluvíte, nebudete vnímat ozvěnu. Hardwarové problémy v telefonních přístrojích, linkách nebo softwaru však mohou způsobit zpoždění sidetonu, což má za následek ozvěnu. Při zaznamenání hovoru se někdy objeví ozvěna. Produkuje se, když je zvuk vydávaný reproduktory zaznamenán mikrofonem. Lze jej také vytvořit, když zvukový ovladač zaznamenává všechny zvuky, které slyšíte. Chcete-li zjistit, který ze dvou bedevilů máte, proveďte jednoduchý test: Vypněte reproduktory nebo nastavte jejich hlasitost na nulu. Pokud se ozvěna zastaví – váš korespondent vám řekne, zda ano – váš problém spočívá v procesu nahrávání. Echo vytvořené záznamem hovoru je obtížné opravit bez změny nastavení hardwaru. Pokud přijmete preventivní opatření, jako je například dostat mikrofon co nejdále od reproduktoru telefonu, můžete jej výrazně snížit. Ještě lépe, namísto reproduktorů použijte sluchátka nebo náhlavní soupravy. Vyberte si sluchátka, která mají potlačení ozvěny s dobrými štíty. U problémů s ozvěnou ovladače zvuku budete muset nakonfigurovat ovladač zvuku tak, aby byl mikrofon jediným vstupním záznamovým zařízením.

VoIP Echo

Echo se během volání Voice over Internet Protocol objevuje častěji než ve veřejné telefonní síti a celulárních sítích. Mezi problémy specifické pro technologii VoIP patří:

• Dysfunkce v mechanismu potlačení ozvěny vašeho telefonu VoIP nebo zařízení nebo u operátorů poskytujících telefonní službu. Vadný hardware se objeví kdekoli v síti, například na serveru na trase hovoru. Software VoIP může být také chybný.
• Pouzdro smartphonu může způsobit ozvěnu.

VoIP rozděluje hlasové signály na digitální pakety, které směrují pomocí internetu. Tyto pakety jsou doručovány na místa určení prostřednictvím procesu přepínání paketů a znovu sestaveny do původní zprávy v koncovém bodě. Tato cesta potenciálně narazí na latenci (nebo znatelné zpoždění) mezi okamžikem, kdy je zpráva vyslovena, a okamžikem, kdy je přijata. Pakety mohou být na cestě ztraceny nebo doručeny ve špatném pořadí.

Chytré telefony a ozvěna

Pokud na smartphonu zažíváte ozvěnu, začněte tím, že zjistíte, na kterém konci spojení se ozvěna vytváří. Pokud se slyšíte při každém hovoru, ozvěna je vaším problémem. V opačném případě zdroje problému pocházejí od jiné osoby na hovoru nebo v systému za hranicním bodem. Pokud váš telefon generuje ozvěnu, zkuste následující:

• Pokud používáte smartphone, deaktivujte v nastavení hovorů jakoukoli funkci potlačení šumu.
• Zkuste odstranit případ z telefonu – některé případy způsobují akustickou ozvěnu, která zcela nesouvisí s žádným technologickým deficitem.