Pokud se nemůžete připojit k Microsoft Teams, může být celá služba nefunkční nebo to může být jen problém s počítačem, softwarem Microsoft Teams nebo vaším účtem Microsoft Teams. Zjistit, kde je problém, může být náročné, ale obvykle si můžete všimnout několika zásadních kroků a znaků. Pokyny v tomto článku platí obecně pro všechna zařízení, která mohou spouštět Microsoft Teams.
Jak zjistit, zda Microsoft Teams nefunguje
Pokud si myslíte, že Microsoft Teams nefunguje, vyzkoušejte následující kroky:
-
Zkontrolovat Stav služby Microsoft 365 strana. Toto je pro obecné zdraví a stav služeb všech Microsoft 365, ale má tendenci nabízet pohled na stabilitu Microsoft Teams.
-
Hledat na Twitteru #microsoftteamsdown a #teamsdown. Zkontrolujte časová razítka tweetu a zjistěte, zda u jiných lidí dochází k problémům s Microsoft Teams, nebo jestli se jedná o globální problém.
Když jste na Twitteru, můžete také zkontrolovat Stránka Microsoft Team na Twitteru pro jakékoli aktualizace služby. Pokud nemůžete otevřít ani Twitter, problém pravděpodobně bude na vaší straně nebo u vašeho ISP.
-
Použijte jiný web „kontroly stavu“ třetí strany, jako je Downdetector nebo Is The Service Down.
Pokud nikdo jiný nehlásí problémy s Microsoft Teams, problém pravděpodobně spočívá na vašem konci.
Co dělat, když se nemůžete připojit k Microsoft Teams
Pokud se nemůžete připojit k Microsoft Teams a zdá se, že to funguje pro všechny ostatní, můžete to zkusit vyřešit několika způsoby.
-
Ujistěte se, že jste se správně přihlásili do Microsoft Teams, ať už prostřednictvím webu nebo aplikace.
-
Pokud nemůžete z aplikace získat přístup k Microsoft Teams, zkuste použít web nebo naopak. Zkontrolujte, zda to bude fungovat na vašem smartphonu nebo tabletu místo na vašem PC nebo Mac.
-
Pokud používáte Microsoft Teams prostřednictvím webového prohlížeče, vymažte mezipaměť prohlížeče a vymažte soubory cookie prohlížeče.
-
Vyhledejte ve svém počítači malware.
-
Restartujte váš počítač.
-
Je to nepravděpodobné, ale může dojít k problému s vaším serverem DNS. Je to pokročilá technika, ale pokud chcete zkusit přepnout servery DNS, můžete použít spoustu bezplatných a veřejných možností.
-
Zkuste použít Microsoft Teams s webovým proxy nebo VPN. Pokud žádné z těchto řešení nefungovalo, můžete mít problém s internetem. Požádejte svého ISP o další pomoc.
Chybové zprávy Microsoft Teams
Obecně platí, že Microsoft Teams má tendenci pouze vyvolávat chybové zprávy o tom, že se nemůže přihlásit. Obvykle je můžete obejít opětovným zadáním přihlašovacích údajů nebo resetováním hesla. Pokud Microsoft Teams nabídne zprávu o výpadku kvůli nějaké údržbě, čekání na vše je vše, co můžete udělat. Alternativně, pokud chybová zpráva navrhne kontaktovat váš tým IT, například pokud se pokoušíte získat přístup ke kanálu Teams vašeho pracoviště, měli byste se obrátit na své oddělení IT, aby s vámi problém vyřešili.