Klíčové jídlo
- FTC a státy žalují Facebook kvůli tomu, co označují za „nezákonné“ monopolní praktiky.
- Dominance Facebooku zahrnuje aplikace sociálních médií, webové stránky a reklamu, která zasahuje do různých odvětví.
- Vztah inzerentů s Facebookem je jedním z mnoha jeho dominantních aspektů.
Dominance Facebooku
Spoluzakladatel a generální ředitel Facebooku Mark Zuckerberg tvrdí, že absorbování různých konkurentů v sociálních médiích umožňuje společnosti vytvořit „konkurenční příkop“. Stejně jako středověké příkopy umožňuje tato metaforická bariéra společnosti nerušeně dominovat. Tuto strategii můžete vidět v její rané akvizici Instagramu i WhatsAppm, protože obě aplikace se staly stále populárnějšími. „Už téměř deset let má Facebook monopolní moc na trhu osobních sociálních sítí ve Spojených státech …“ Facebook získal Instagram v roce 2011 za 1 miliardu dolarů a WhatsApp v roce 2014 za odhadovaných 19 miliard dolarů. Aplikace technologického giganta mu podle Statisty umožňují přístup k nejméně 2,7 miliardám aktivních uživatelů měsíčně. Samotný Facebook má 1,8 miliardy lidí, kteří denně navštěvují stránky sociálních sítí téměř ze všech zemí. A od roku 2020 společnost ovládá a provozuje čtyři z 10 nejstahovanějších mobilních aplikací: Facebook, Facebook Messenger, WhatsApp a Instagram.
„Vzhledem k tomu, že uživatelé Facebooku nemají kde hledat tuto důležitou službu, může společnost rozhodovat o tom, jak a zda bude zobrazovat obsah na platformě, a může osobní údaje, které shromažďuje od uživatelů, využívat pouze k prosazování svých obchodních zájmů, bez konkurenční omezení, i když jsou tyto volby v rozporu se zájmy a preferencemi uživatelů Facebooku, “tvrdí žaloba. Díky množství údajů, které společnost shromažďuje napříč platformami, je také náchylná k rozsáhlému zneužívání. V roce 2019 umožnila nezabezpečená databáze hackerům přístup k soukromým datům, zvykům a osobním profilům 419 milionů uživatelů. V populárním příkladu byla společnost Cambridge Analytica schopna využít údaje z Facebooku během voleb v roce 2016 k realizaci sofistikovaných kampaní s cíleným vlivem.
Reklamní dilema
Zatímco existují další aplikace pro sociální sítě, jako jsou TikTok, Twitter a Reddit, jen málo z nich nabízí stejný druh univerzálních služeb jako Facebook. Vztahu Facebooku s inzerenty navíc konkuruje pouze Google – žádná platforma sociálních médií se nepřiblíží. Z hlediska trhu zmařil Facebook inovace svými praktikami, které konkurenci dostaly do nitra společnosti. A nejde pouze o sektor sociálních médií. „Mezi třemi aplikacemi technologického giganta má společnost přístup k nejméně 2,6 miliardám uživatelů.“ Facebook je zlatá husa reklamního průmyslu. Spolu s Google představovala společnost v roce 2018 přibližně 85% celosvětových příjmů z digitální reklamy. Inzerenti platí miliardy, aby získali přístup ke spoustě osobních údajů, které Facebook za poslední desetiletí shromáždil prostřednictvím svých rozsáhlých sítí. To umožňuje inzerentům oslovit spotřebitele s bezkonkurenční přesností. V některých případech záhadná přesnost. „Byly chvíle, kdy jsem někomu řekl nebo napsal někomu zprávu, a pak najednou vidím na svém kanálu reklamu, zatímco se krátce nato posouvám,“ řekl uživatel Instagramu AJ Fontenot v telefonickém rozhovoru o obecné obavy ohledně platforem sociálních médií. „Nevím, stalo se to příliš mnohokrát na náhodu,“ pokračoval. „I když jen mluvíme v DM na Instagramu; je to opravdu divné, když nás skutečně poslouchají prostřednictvím našich mikrofonů nebo čtou naše DM.“
Odposlech na Facebooku se stal mezi uživateli sociálních médií tak trochu městskou legendou, ačkoli technický gigant slibuje, že uživatele neposlouchá. „Provozuji reklamní produkt na Facebooku. Nepoužíváme – a nikdy jsme – nepoužívali váš mikrofon pro reklamy. Prostě to není pravda,“ tweetoval v roce 2017 Rob Goldman, bývalý viceprezident společnosti pro reklamu, ačkoli tento příspěvek byl od té doby smazán . Vytrvalost této bajky hovoří o rostoucím příběhu Big Brother obklopujícího Silicon Valley a neklid spotřebitelů cítí jejich technologický výkon. V kultuře, která je vůči vlivu Big Tech postupně skeptická, nemohla tato žaloba přijít ve vhodnější době. Facebook je kanárek v uhelném dole. Pokud tento oblek uspěje, očekávejte více obětí.