Klíčové jídlo
- Uživatelé Facebooku nyní mohou odvolat obsah k Oversight Board, o kterém si myslí, že by měl být z platformy odstraněn.
- Teoreticky by nový odvolací proces mohl pomoci s obtěžováním nebo dezinformacemi na platformě.
- Odborníci tvrdí, že lidé mohou také tento proces využít a zneužít ho.
Rada pro dohled nad Facebookem nyní bude přijímat odvolání ohledně obsahu, který lidé chtějí odstranit, ale pro průměrného uživatele se toho moc nezmění. Doposud se lidé mohli odvolat pouze k obnovení obsahu, který Facebook odstranil, ale nejnovější aktualizace umožňuje uživatelům odvolat se k radě, jaký obsah je podle nich třeba odstranit. Odborníci říkají, že je to krok správným směrem, jak zlepšit moderování obsahu na platformě, ale celkově nebude řešit skutečné problémy Facebooku. „Vím [Facebook has] různorodý panel, ale myslím, že Facebook má před sebou ještě dlouhou cestu, a to je jen kapka v oceánu, „řekl Tom Leach, spoluzakladatel a ředitel agentury Hike, po telefonu pro Lifewire.“ Je hezké mít tato nezávislá rada, ale nepřipadá si jako velký pokrok. “
Nový odvolací proces
Rada pro dohled byla vytvořena loni jako mini-soudní pobočka v říši Facebooku. Čtyřicetičlenná skupina vytváří systém kontroly a vyvažování pro gigant v sociálních médiích, přičemž představenstvo je na vrcholu rozhodovacího procesu. „Jelikož bude obsah živý na Facebooku a Instagramu, mnoho lidí bude moci nahlásit stejný obsah,“ napsala Rada pro dohled ve svém oznámení o novém odvolacím procesu. „V těchto případech bude několik odvolání uživatelů shromážděno do jednoho spisu případu pro správní radu. Jelikož více uživatelů může hlásit stejný obsah, znamená to, že správní rada může zvážit několik podání od uživatelů v jednom případě.“ „Rada pro dohled je jednoduše způsob, jak outsourcovat odpovědnost na třetí stranu s velmi omezenými pravomocemi.“ Díky změně zásad by si lidé mohli více uvědomovat a být opatrnější, co zveřejňují a sdílejí, takže během procesu nebude nahlášena celá jejich stránka. Sonya Schwartz, zakladatelka Její normy, uvedla, že nepřiměřená rozhodnutí o odebrání obsahu nebo ignorování stížností lze významně eliminovat. „Platforma bude mít větší šanci vyhovět potřebám a vyslechnout námitky uživatelů,“ napsal Schwartz Lifewire v e-mailu. „Rovněž posílí dodržování svých publikovaných pravidel. Uživatelé, kteří jsou obtěžováni, šikanováni a jiné nelidské činy, budou nyní moci udělat něco důležitějšího, aby se ochránili.“
Ignorování skutečných problémů
Leach však uvedl, že v procesu odvolání stále existují některé významné mezery. „Pokud má konkrétní stránka spoustu fanoušků a shromáždí je, aby se proti něčemu odvolali, mohou tento systém spamovat a ucpat,“ řekl. Andrew Selepak, profesor sociálních médií na Floridské univerzitě, souhlasil s tím, že otevření dveří uživatelům označit, co chtějí odstranit, zaplaví Facebook žádostmi o odstranění obsahu, zejména pokud vidí něco, co je v rozporu s jejich politickým nebo kulturním přesvědčením.
„Facebook, který předává otěže uživatelům, aby se chovali jako myšlenková policie, povede pouze ke zneužití, hněvu ohledně rušení nebo rušení příspěvků a k tomu, že uživatelé tráví méně času na Facebooku a hledají alternativy, kde jejich hlasy nejsou zakázány, cenzurováno nebo obtěžováno odstraněním, “napsal Selepak Lifewire v e-mailu. Jiní říkají, že Rada pro dohled jednoduše nebude odpovědí na hluboce zakořeněné problémy Facebooku, bez ohledu na to, jaké dobré nebo špatné věci nový proces odvolání přináší. The Real Facebook Oversight Board, skupina vytvořená neziskovou organizací All the Citizens, která má zodpovědnost za Facebook, uvedla, že Rada pro dohled je způsob, jak Facebook odmítá „převzít odpovědnost za nebezpečný a falešný obsah napříč svými platformami“. „Místo toho, aby kladl tvrdé otázky o tom, jak byla jeho platforma použita k usnadnění povstání, zřídil odvolací pseudosoud,“ napsal v reakci na aktualizaci odvolání Real Facebook Oversight Board. „Je hezké mít tuto nezávislou tabuli, ale nepřipadá si jako velký pokrok.“ „Rada pro dohled je jednoduše způsob, jak outsourcovat odpovědnost na třetí stranu s velmi omezenými pravomocemi.“ Leach dodal, že pokusy Facebooku o pokrok jsou v konečném důsledku vždy ve prospěch samotné platformy, spíše než 2,8 miliardy uživatelů. „Je to jako na každém kroku [Facebook] vede k tomu, že si vybírají jednu stranu nad druhou, a je to jakákoli strana, která platí nejvíce peněz, “řekla Leach.
