Klíčové jídlo
- Zásuvky na sociálních médiích ukryly spoustu nových nástrojů pro boj s dezinformacemi a politickým vměšováním na jejich platformy k relativnímu úspěchu.
- Nové funkce přijaté některými z největších společností jsou v nejlepším případě považovány za nitkové, protože přetrvávají systémové problémy.
- Důvěra uživatelů v platformy sociálních médií poklesla, protože čím více se snižuje jejich využití, budoucnost digitální politiky může být na vzestupu.
Nové obavy, nové akce
Výbušný, eticky pochybný příběh publikovaný agenturou New York Post ohledně kandidáta na prezidenta, viceprezidenta Joe Bidena, syn Hunter Biden, začal obíhat online 14. října, ale kvůli možnému porušení přesnosti se Twitter i Facebook nezávisle rozhodly omezit šíření článku – zakazuje uživatelům sdílení odkazu – dokud to nebylo prověřeno nezávislými kontrolory faktů. Docela neobvyklý krok, tento krok je úplným obrácením ve srovnání s tím, jak platformy sociálních médií zacházely s obsahem jen před čtyřmi krátkými lety. Rychlá akce Facebooku konkrétně označila první nasazení technologického giganta nástroje, který nazývá „systém kontroly virového obsahu“. Tento nový nástroj, který společnost vyvíjí, je uváděn jako jeho nejnovější jistič navržený tak, aby omezil falešné a zavádějící zprávy jedním rázem v naději, že napraví poškozený obraz platformy po roce 2016. Nasazení nástroje bylo označeno za partyzánský útok republikánských uživatelů a zákonodárců, kteří dlouhodobě obviňují platformy sociálních médií z antikonzervativní zaujatosti. Facebook stál za svým rozhodnutím s odvoláním na operace „hack and leak“ používané zahraničními protivníky, kteří se snažili krmit pochybně získané dezinformace do zpravodajských služeb, jako známý problém v oblasti kybernetické bezpečnosti. „Už jsme viděli, jak Írán posílá spoofované e-maily, jejichž cílem je zastrašit voliče, podněcovat sociální nepokoje a poškodit prezidenta Trumpa.“ Předchozí volební cyklus byl nabitý koordinovanými dezinformačními kampaněmi a snadno získatelnými uživatelskými informacemi používanými k politickým účelům společnostmi, jako je Cambridge Analytica, která je nejznámější. Po volbách to způsobilo – mnoho odborníků, politiků i laiků – přehodnotit dopad platforem sociálních médií jako důležitého politického nástroje. V očích uživatelů drasticky poklesla důvěra v platformy. Do Election Day zbývá méně než týden a Facebook není jedinou technologickou společností, která zavádí nové nástroje ke zvýšení svých protokolů ochrany informací. Jiné platformy sociálních médií se již dlouho snažily chránit informace přijímáním nových strategií k řešení nadměrného vlivu jejich platforem v návaznosti na rok 2016 a selhání.
Pravda nebo fikce
Rozlišování faktů od fikce zůstává stejně aktuální jako v roce 2016. Od obhájců a vládních úředníků po technologické vůdce a průměrné voliče se zdá, že to bude budoucnost konvenční politiky do budoucna. Berkman se primárně zajímá o budoucnost. Berkman se zaměřuje na nesčetné množství problémů souvisejících se sociálními médii a je přesvědčen, že řešení problémů je daleko od nových, přesto zjednodušujících donucovacích mechanismů. „Selhání jsou systémová. Selhali jsme na několika úrovních od veřejné politiky po vzdělávání a také samotná technologie nedržela krok. Opravdu potřebujete, aby všichni tři spolupracovali na ochraně před těmito nebezpečími,“ řekl během telefonického rozhovoru s Záchranný drát. „Platformy samy o sobě, jejich pobídkou je zisk a vždy to bude zisk. Bezpečnost tedy bude vždy až druhoradým hlediskem, protože doplňuje motiv zisku.“ Udržování lidí na platformách je důležitou součástí obchodního plánu pro společnosti sociálních médií. Mechanismy vynucování často znesnadňují správné řešení problémů s uživateli a obsahem, protože to může být neintuitivní, což vede ke zpomalení provádění. Tyto společnosti se pomalu zabývají obsahem, který porušuje jejich podmínky služby, včetně dezinformací, což jí umožňuje dosáhnout cíle šíření napříč online komunitami, než bude definitivně odstraněn. „Čím více času na těchto platformách strávíte, tím legitimnější se vám tyto propagandistické a dezinformační zprávy budou zdát.“ Údaje zveřejněné Evropskou komisí zjistily, že společnosti jako Google, Twitter a Facebook v roce 2019 odstranily 89 procent nenávistného obsahu do 24 hodin od kontroly, což je nárůst ze 40 procent v roce 2016. Ve světě po roce 2016 se platformy stále častěji ujímají své role v společnost vážněji; s virovou explozí spiknutí jako Qanon a Pizzagate však dezinformace zřejmě vzkvétají. Od roku 2016 se zlepšili, ale mnozí vidí jejich implementaci zdaleka ne ideální. „Pravdou je, že jsme trochu v černé díře, pokud jde o to, zda byli nebo nebyli úspěšní. Každý den dostáváme e-maily od lidí, které obsahují hluboké falešné a falešné příběhy. Zjevně došlo k určitému stupni selhání a demokracie nemůže v tomto prostředí fungovat, “řekl Berkman.
Nad a za
Chcete-li dále zasahovat, dezinformace překročila úzké digitální stěny sociálních médií a posunula se směrem k organičtějším a osobnějším cestám. The Washington Post nedávno informoval o textových a e-mailových zprávách v 11. hodině, které obsahovaly falešné informace, hrozby a dlouho odhalené teorie o viceprezidentovi Joe Bidenu a prezidentu Trumpovi v houpajících se státech, jako je Florida a Pensylvánie, stejně jako o potenciálním vyhodit stát Texas. Dlouho vyšlapaná cesta Facebooku a Twitteru se pro dezinformační agenty zdála zastaralá, protože důkladná kontrola způsobila, že mnoho z těchto kanálů přijalo – alespoň povrchně – politiku boje proti klamavému obsahu. Ale mnozí se stále snaží. 21. října, pouhé tři týdny před volbami, ředitel národní zpravodajské služby John Ratcliffe a ředitel FBI Christopher Wray na tiskové konferenci oznámili, že ruští a íránští agenti napadli databáze místních vlád, aby získali informace o voličích. „Už jsme viděli, jak Írán posílá spoofované e-maily, jejichž cílem je zastrašit voliče, podněcovat sociální nepokoje a poškodit prezidenta Trumpa.“ Tyto akce jsou zoufalými pokusy zoufalých protivníků, “uvedl ředitel FBI Ratcliffe během tiskové konference. Dotyčné e-maily byly zaměřeny na demokratické voliče pod rouškou krajně pravicové skupiny Proud Boys – kteří se nedávno dostali na titulní stránky během první prezidentské debaty poté, co je prezident Trump neodpověděl – a četli, že „přijdou“ po lidech, pokud se jim nepodaří odevzdejte svůj hlas Trumpovi s uvedením jejich domovské adresy v dolní části zpráv, abyste přidali atmosféru legitimity. K jejich cti se Facebooku podařilo odhalit hromadu těchto malých vzájemně propojených sítí v celkové výši přes čtyři desítky falešných účtů jak na Instagramu, tak na Facebooku, jejichž cílem bylo zasít svár a šířit dezinformace týkající se voleb. Jeden z účtů byl spojen se samotnými hackery, kteří stáli za výhružnými e-maily, uvedl šéf bezpečnosti Facebooku Nathaniel Gleicher. „Víme, že se tito herci budou i nadále snažit, ale myslím si, že jsme připravenější, než jsme kdy byli,“ pokračoval během hovoru s reportéry.
Nejen technologie
Problémy, které se nepodobají tomuto, jsou důvodem, proč se společnost Facebook v týdnu před volbami snažila přerušit politické reklamy. Vzhledem k jejich chybám v roce 2016, kdy vědci státu Ohio zjistili, že přibližně 4 procenta voličů Obamy bylo odradeno od hlasování pro Clintonovou kvůli víře ve falešné zpravodajské příběhy, společnost rozvíjí své předvídatelné politiky připravující se na záplavu dezinformací, dezinformací a spiknutí obsah od domácích i zahraničních provokatérů. Zábrany mají zavedeny také další oblíbené destinace pro uživatele, jako je Reddit a Twitter.
