Nová zpráva mediální hlídací organizace GLAAD ukazuje, jak jsou nejpopulárnější platformy sociálních médií pro uživatele LGBTQ „kategoricky nebezpečné“, zejména pokud jde o projevy nenávisti a obtěžování. Zpráva o 50 stránkách, která byla poprvé oznámena společností Axios, s názvem GLAAD’s Social Media Safety Index (SMSI), tvrdí, že zejména Facebook, Instagram, Twitch, YouTube a TikTok nedělají dost, aby zabránily projevům nenávisti na svých platformách.
Zpráva obsahuje problémy na platformách, jako je „nedostatečné moderování obsahu, polarizační algoritmy a diskriminační AI, které neúměrně ovlivňují uživatele LGBTQ a další marginalizované komunity, které jsou jedinečně zranitelné vůči nenávisti a obtěžování a diskriminaci.“ „Tyto společnosti musí internalizovat náklady na efektivní moderování svých platforem a přestat tyto náklady externalizovat na orgány a životy zranitelných osob a skupin,“ uvedla ve zprávě Leigh Honeywell, zakladatelka společnosti Tall Poppy a člen poradního výboru GLAAD SMSI. . GLAAD poskytl obecná doporučení pro všechny platformy i pro konkrétní výše uvedené sítě sociálních médií. Některé z nich zahrnují vyladění algoritmů pro zpomalení šíření dezinformací; najímání více lidských moderátorů, včetně osob LGBTQ ve vedoucích pozicích; řešení soukromí a zásad týkajících se výletů s LGBTQ lidmi; a zlepšovat prosazování stávajících politik obtěžování a diskriminace. Tyto společnosti musí internalizovat náklady na efektivní moderování svých platforem a přestat tyto náklady externalizovat na orgány a životy zranitelných osob a skupin. „Vyzýváme vedení těchto společností, aby přijalo okamžitá opatření, provedlo tyto naléhavě nutné změny ve svých produktech a politikách a upřednostnilo výzkum nových a odlišných nápadů a řešení,“ uvádí se ve zprávě. Přestože studie považovala nejpopulárnější platformy za nebezpečné pro LGBTQ lidi, GLAAD uznal některé způsoby, které některé platformy udělaly správně. Některé z těchto pobídek „palec nahoru“ zahrnují zásady nenávistného chování Twitteru a to, jak platforma charakterizuje hodnoty těchto zásad, stejně jako YouTube, které na stránce YouTube Social Social Impact uvádí projekt ACLU LGBT Right. Je však jasné, že platformy sociálních médií stále nezastavují veškeré obtěžování. Index bezpečnosti sociálních médií uvádí v lednu zveřejněnou zprávu Pew Research nazvanou The State of Online Harassment, která ukazuje, že sedm z 10 lidí, kteří se identifikují jako LGBTQ, zažilo online obtěžování, ve srovnání se čtyřmi z 10, kteří se identifikují jako přímí.